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方 法 Methodology 工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面 的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是人力资 源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。 破解工作分析操作难点 ■ 文/陈悦明 葛玉辉 许 君 笔者前段时间以外聘专家的身份 析在解决这些问题中的重要作用。因 部分人员素质较高的企业。对于人员 担任Z公司工作分析项目负责人，对 此在项目动员大会上，总裁从这些方 素质较低的企业或岗位，观察法、访 工作分析的操作难点和破解办法有了 面向所有部门总监强调了工作分析的 谈法等更为合适。 一些切身体会，本文对此做一总结。 重要性，要求各位总监给予高度重视 在分析方法取得总裁认可后，关 Z公司有员工300余人，正处于 和积极的配合。 键一步是与总裁确定岗位说明书的模 快速成长期，亟需完善公司的基础 不仅项目的开端需要总裁支持与 板。如果不预先确定模板，项目后期 管理工作。Z公司人力资源部只有总 推动，项目过程更离不开总裁具体参 会浪费很多精力进行调整。模板的确 监1人拥有工作分析经验，人力资源 与。因而，项目组在工作项目开展之 定主要有如下两项内容：一是栏目； 部另派3人与笔者组成工作分析项目 前，做好了项目的具体规划与安排， 二是格式。栏目一般包括基本信息、 组。由于此次工作分析前期资料的参 预先告知总裁需要支持的事项，以使 工作职责、工作职权、任职资格、工 考价值较低，加之其他人力资源业务 其提前做出安排。总裁的具体支持与 作特征和备注。Z公司根据自身对技 开展的紧迫性，工作分析项目组必须 推动工作，将在下面几点中加以详细 术保密要求较高的特点，加入了保密 在较短的时间内破解一系列工作分析 说明。 要求一栏，如表1所示。格式方面， 的操作难点，才能高质量地完成工作 除保持清晰美观外，还需要考虑其应 分析。 二、合理规划与安排 用特点。Z公司因为需要与后期的公 短时间内完成如此大量的工作分 司电子系统相对接，需要将各项职责 一、总裁的支持与推动 析工作，合理的规划与安排非常重要。 进行索引，所以各项职责使用 “1.1、 工作分析离不开公司各部门的配 1.项目规划及工作安排 1.2”等系列编号。 合与支持，因而要高质量地完成工作 我们没有采取观察法或单纯的问 第二步就是对工作分析进行项目 分析，除了要求项目组成员有较强的 卷调查及访谈法，而是采用员工（在 管理。首先制定项目进度计划并据此 沟通协调能力，维护与公司各部门的 公司任职半年以上者）撰写初稿，主 进行控制。项目进度计划除了列明各 关系，更为重要的是争取总裁的支持 管审核，项目组审查的方式。之所以 项任务，还列明相应时间结点、负责 与推动。鉴于总裁对工作分析表示了 采用此种方式，是因为员工对自身岗 人、协调人。其次，对岗位说明书进 初步的支持，项目组联合Z公司人力 位比较熟悉，而且企业的人员素质普 行版本管理。在岗位说明书编写过程 资源总监，抓住每次会议的机会，从 遍较高，经过简单培训便可掌握编写