应对工作技能转型刻不容缓.PDFVIP

【解牛集】— 刊於 《信報》，2019 年3 月18 日 應對工作技能轉型刻不容緩 譚嘉因 科大商學院資訊、商業統計及營運學系講座教授 在人工智能（Artificial Intelligence‧ A.I ）浪潮下，數碼自動化技術取代人力工作 ， 情況日益引起各方關注。隨著科技發展一日千里，數碼自動化及人工智能對生產 和就業市場作出顛覆性改變和影響，如今趨勢愈來愈明顯。與十九世紀工業革命 相比，當時的機器化技術，經過好幾十年才完全為各行各業所吸收，用來進行生 產，並融入到日常的工作裡。換言之，機器技術對生產和就業工種的改變和衝擊， 過程相對較為緩慢。然而，當前的數碼自動化技術對生產和就市場的改變和衝 擊，預期會十分急遽，而且影響範圍亦更為廣泛。 數碼自動化取代人力 美國智庫美布魯金斯研究所（Brookings Institution ）今年 1 月底發表一份報告 ， 指出人工智能將對美國的勞動市場產生深遠影響，美國25%的就業人口 （2016 年為3600 萬個就業崗位），未來十年內料遭到自動化所替代 ，而且這個替代過 程還會不斷進行。可以說，數碼自動化技術的不斷推進，對不同行業的勞動力都 會產生或多或少的 「替代風險」（見Automation and Artificial intelligence: How machines are affecting people and places, January 2019 ）。 誠然，數碼自動化對人力資源和就業市場的影響有不同觀點。無可否認，一些生 產程序重覆的工作無可避免遭數碼自動化或AI 所取代，但一些新的工種亦會隨 科技進步而創造出來。據世界論壇2016 年的報告，今日65%入讀小學的學童， 將來會從事目前並不存在的新工種；另據 「未來學院」（Institute for the Future‧ IFTF ）的分析，未來有85%的工作崗位，目前仍未被創造出來（見The Next Era of Human-Machine Partnerships 報告）。 「飯碗不保」之慮揮之不去 不過，據美國皮尤研究中心（The Pew Research Center ）於2017 年5 月所做的一 項調查顯示，公眾還是相當擔心數碼自動化取代目前由人手工作的發展趨勢，有 「飯碗不保」之慮。事實上，在數碼自動化和IT 技術不斷發展的情況下，就業 市場將會出現工作崗位「汰舊布新」的局面；低技術工作會被新技術無情淘汰。 很顯然，工作技能的轉型，政府必須在教育和人力資源培訓政策上及早作出應對。 工作技能加速轉型 目前的教育系統是建基於標準化的學習途徑，旨在培養大量人力以支持傳統行 業，並未充份準備好為數碼動化創造的新型工作崗位提供所需人才。若然工作技 能的轉型由市場力量獨力處理，則有可能出現 「錯位」，即一些新工種找不到對 口的人力資源；而一些需要投入人類感情的人性化行業，則聘請不到對口的工 人，從而對整體社會產生壓力。因此，政府有責任為那些遭到數碼自動化淘汰的 勞動力提供支持和培訓，維持社會經濟發展新軌跡所需的人才，使工作技能轉型 的 「大時代」能夠平穩過渡。 很明顯，目前人工智能、機器人、大數據和物聯網等技術正以前所未見的速度重 朔全球經濟，其影響範圍可謂無遠弗屆，各行各業都受到衝擊。順帶一提，筆者 供職的科大商學院與環太平洋大學協會（APRU ）合作，就科技發展對亞太區人 力資源和生活質素的影響，以及由此所帶來的機遇進行了一項深入研究。來自十 個不同國家或地區參與該項研究的學者——包括澳洲、香港、日本、韓國、菲律 賓和新加坡，由於區內國家或地區的發展水平不一，大家從各自的角度，探討數 碼自動化對社會帶來的影響，使問題得到更全面的檢視和分析（對此有興趣的讀 者，可詳參報告《21 世紀亞太地區工作轉型》（Transformation of Work in Asia-Pacific in the 21st Century‧ 網址為http://www. bm.ust.hk/en-us/media-resources/overview/publications/reports ）。 科技開拓經濟新增長點 照目前發展趨勢看，有研究人員預期到2025 年,如行動定位服務 （mobile commerce ）、物聯網 、雲端技術、3D 影印及高級機器人等商業活動，將為東南亞 地區經濟體的本地生產總值（GDP ）提供30%貢獻；而顛覆性技術對區內主要經 濟體的經濟增長將舉足