《信息用户与服务研究》导论.ppt

1．? 导论 [重点内容与学习要求]： 信息、信息活动与社会的关系； 信息用户与信息服务的涵义及其内在必然联系； 信息服务的发展与组织； 信息服务与用户研究的基本内容。 一．信息与社会 信息类型：按照其产生和作用，分为自然信息+社会信息 （一）社会信息的含义 人类各种活动产生、传递与利用的信息。 *必须借助于……来表现：……等。 （二）社会信息的产生和来源： 1．? 人类在……社会活动领域中所产生。 2．? 人类在……世界过程中对自然界的认识和反映。 （三）信息的社会功能（作用） 纽带、标志、支柱、思维、依据、指导、沟通、控制 *情报与知识与信息的关系： 情报——为一定目的、具有一定时效、经过发送由载体传递、能为感官接受的情况的报道。 （其来自知识，是进入人类社会交流系统的激活了的知识。知识来自对信息的加工处理。） 思考：*社会信息与社会的关系： 二．信息用户与信息服务 （一）信息用户的含义 具有一定是社会信息……，同时又对信息进行……的一切社会成员。 （二）用户与信息的关系 信息用户既是信息的……者和……者；同时，又是信息的……者和……者。两者“相互依赖”：…… （三）信息服务的含义与特征 以……为内容的服务。 资源开发、传递交流、加工发布、提供利用、组织保障 社会、知识、关联、时效、指向、伴随、共用、控制 （四）两者之间的关系 *信息用户与信息服务的关系； *信息用户与社会信息的关系： 信息存在状态： （1）接受——理解、吸收：信息活动要实现的……； （2）记录——于各种载体：信息活动的……； （3）传递——以各种方式传播：信息得以使用和存在的…… 信息对用户产生作用就是通过其自身的“信息……”来实现的，即三种状态的转变。 三．信息服务的发展与组织形式 （一）发展趋势 1．功能上：综合性 2．模式上：社会化 3．内容上：专门性 4．业务上：系统性 5．体制上：多元化 6．方式上：多样性 （二）组织形式 1．信息客体：实物、交往、文献、数据 2．信息加工：一次、二次、三次 3．信息内容：科技、经济、法律、军事、流通 4．服务形式 ：传输、报道、发布、出版、提供、检索、开发、代理、预测、咨询、系统开发 5．服务手段： 四．信息用户与信息服务研究的基本内容 （一）信息用户研究的基本内容 类型、心理、影响、需求、获取、吸收、保证、 培训、方法 （二）信息服务研究的基本内容 社会调控、要素组织、生产过程、市场经营、社会化 *注意理论体系的构建；重点在于现实问题的解决和基本方法的运用。 信息服务实践与用户理论研究进展： 1．20世纪50——70年代：情报用户 2．20世纪80年代：用户系统性研究 3．20世纪90年代：社会、方法、结构、战略、管理、技术应用 4．21世纪：网络、知识、数字、个性、自助……、市场 结束 谢谢，再见！ * * *