2003年10月企业信息管理师二级技能操作试题(答案) 企业信息管理师 ....docVIP

2003年10月企业信息管理师二级技能操作试题(答案) 企业信息管理师操作技能试卷标准答案与评分标准 　　一、案例分析题（共2道题，每题35分，共70分） 　　1、案例一 　　（1）评分标准：（共10分） 　　支持经营战略的实施， （2分） 　　提高管理效率， （2分） 　　提供决策依据， 　　　 （2分） 　　保证信息化建设有序开展 （2分） 　　围绕上述几点，结合背景材料进行论述，加2分，共10分。 　　（2）评分标准：（共7分） 　　一般步骤有：包括系统初步调查、 （1分） 　　详细调查在内的系统总体规划； 　 （2分） 　　系统分析与设计； 　　 （2分） 　　系统实施、评价、改进等 （2分） 　　答案应能体现出该企业实际情况和ERP系统的特色。 　　（3）评分标准：（共10分） ERP的功能模块一般在企业中的管理主要包括四方面的内容： 　　（1）财务管理（会计核算、财务管理）； （1分） 　　（2）生产控制（计划、制造）； （1分） 　　（3）物流管理（分销、采购、库存管理）； （1分） 　　（4）人力资源管理. （1分） 　　该集团主要应用财务管理、生产控制、物流管理三个模块来改善生产状况。财务管理模块：一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。 （2分） 　　生产控制管理模块：这一部分是ERP系统的核心，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯地进行。生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等。 （2分） 　　物流管理模块：（1）分销管理从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析；（2）库存控制用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度地占用资本。（3）采购管理确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。　　　（2分） 　　（4）评分标准：（共8分） 　　可以根据信息系统运作效益评估的一般方法，从企业效益的显性效益和隐性效益，针对ERP实施前后相关环节的对比进行论述，如：根据项目实施前后月末盘点的数据显示，库存的准确率显著提高。 （2分） 项目实施以后，充分利用采购信息系统，对采购的批量、价格、季节等历史信息进行分析，通过对比来自不同业务员、供应商的信息，更有效地监控了供应环节，采购成本随之降低。　　　　　　　　　　　　　　　（2分） 　　由于系统的集成，物流发生的同时，财务信息自动生成，财务人员从繁杂的统计工作中解脱出来。 （2分） 　　系统上线以后，结帐时间大大压缩。 　　　　　　　　（2分） 　　答案应主要围绕库存、成本、工作效率、效益等方面，结合背景材料进行论述。 　　2、案例二 　　（1）评分标准:（共10分） 　　ERP的大部分益处往往是无法计算的，因为企业员工素质的提高，工作程序的规范，资产管理的效率，所有这些都无法用数字衡量。 （2分） 　　ERP不是一个可盈利的产品，而是一个可以降低成本的系统。它所达成的部门之间的合作模式，资金流、信息流、物流的有效管理，人员思想和素质的提高，都不可以有形地计算。但是由此产生的效益却是实实在在，不是任何效益都可以用投入和产出的公式来计算的。　　　　　　　　　（2分） 　　对ERP效益的评价，可以从评价信息系统效益的观点，进行企业的显性效益、隐性效益、社会效益等方面加以评价。建材公司在ERP实施之后于信用额度控制、业务流程改善、人才状况改善等诸多方面取得的效益，足以说明ERP的效益是不可估量的。（此处应围绕背景材料展开论述）　　（6分） 　　（2）评分标准：（共10分） 　　企业信息化的核心是人，不论是决策者、执行者还是最终使用者，只有了解并且接受信息化所带来的新的管理模式和思想，信息系统才能顺利实施，顺利运行。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3分） 　　如，实施ERP系统，是一个很大的系统工程，整个软件牵涉采购、营销、生产、财务甚至人事管理