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第十三章 群体人际关系的静态解剖 [内容概要] 本章从静态的角度对群体人际关系建立的维度，人际关系的类型，影响人际关系建立的因素，人际关系的测量，人际关系能力的培养等进行剖析，勾勒出人际关系的大致架构。 [学习目标] 了解人际关系建立的基本维度和人际关系的类型，搞清楚影响人际关系建立的各种因素，掌握人际关系测量的技能，学会人际关系能力提高的培养方法。 群体的一切活动，是通过成员之间的互相交往而得以实现的，要想对群体作深入的探讨，就必须先搞清楚人际交往之间是什么关系，其中有什么规律，弄清了这一点，对进行有效管理至关重要。 第一节 群体人际关系的维度 一、人际关系维度划分的原则 人际关系是一个非常复杂的工程，它由许多维度构成，而且，个维度之间又有着一定的联系。因此，划分起来非常困难。为了能够较好地对人际关系维度进行划分，就要遵循以下几个原则： (一)全面性原则 在对人际关系进行维度的划分时，之所以要遵循全面性原则，有以下原因： 首先，因为参于人际关系的个体，是一个复杂的多面体，具有多重性，而个体自身的复杂性，则是人际关系复杂的根本源泉，因而要搞清楚人际关系的维度，就必须先对个体进行全面的分析。 其次，由诸多个体的有机组合成的群体及群体内的人际关系，是一个极为复杂的多位体，而要把这些多位体搞清楚，就要从多侧面、多角度、多方位来探讨，从整体上来划分其维度。 (二)发展性原则 人际关系是一个活动体，自从它产生的时候起，它就不是一个安分的因素，时时刻刻都在发生变化。有时，一些变化似乎还是出乎人的意料的．由于人际关系本身有这些特性，如若以不变的眼光来看待它，并对它进行维度划分，就不能得出良好的结果。因此，在对人际关系维度划分时，要以发展的观点看待它，始终把它作为一个活动体来对待，这样，才能作出较完整、确切的维度划分。 (三)矛盾性原则 人际关系既然是个活动体，在其内部就充满着矛盾运动，而这些矛盾，一般是在内部起作用，但当矛盾进一步激化时，也会出现许多外部表现，而这些外部表现，对人际关系的各种维度都发生影响，使其不同程度地发生变化，并由此使人际关系整体发生变化，这也是人际关系发生变化的根本所在。因此，在对维度进行划分时，不能掩盖矛盾，要反映矛盾。反映矛盾，在某种意义上说，就是探讨人际关系活动的规律。 总之，根据这些原则，就是为了在对人际关系的维度划分时能反映出其活动规律性，为进行科学管理提供依据。 二、人际关系的四维建构 根据以上的划分原则，我们可以把日常生活中所存在的人际关系划分为以下四个维度，四个维度的不同结合，就出现了许多不同的人际关系。 (一)基缘维 所谓基缘，是指构成人际关系的最基本的因素，包括血缘、地缘、业缘、趣缘等。血缘构成的人际关系，泛指因血缘和姻缘联系而交往形成的人际关系。如父子、母女、叔侄、夫妻、姨表、婆媳等等。地缘关系是由于人们共同生活在相同的空间而交往产生的关系。如“老乡”、“邻居”、“同单位”等等，它带有强烈的地方色彩。业缘人关系，在人际关系整体中占的比例大，对于社会的影响也大。如师徒”、“同学”、“买卖双方”等等。所有以职业、行业、专业、事业为中介建立的关系都属此类。良好的业缘人际关系，是促进组织顺利发展的动力。趣缘人际关系，是指人们在交往过程中，因趣味相投而建立的牌友、球友、棋友等多种人际关系。趣缘人际关系是以人之间的感情和趣味为介质而建立的，它对于调谐人与人之间的关系有更要的意义。 (二)间距维 这是指在交往过程中，交往双方相处的距离的远近对双方关系的影响。这里所谈的间距，有两方面涵义：一是指自然间距，就是人与人在客观环境中所处的距离。这种距离的远近，对于人们在行为上的相互接触，起着影响作用；另一方面是指心理距离，就是指人的心理活动是不是在同一水平线上，有无差距，这种距离的远近，对于人们的心理上相互沟通起着影响作用。交往的双方如若建兰良好的关系，必须在这两种距离都很适宜的时候，才能得以实先，否则，天天处在同一环境中，不但不能和睦相处，反而相互摩擦。我们知道，在同一群体内生活的一些人，虽然所处的客观环境相同，但由于心理距离相隔甚远，所以，难以做到心理相容，因而矛盾不断，由此削减了群体的力量，给活动带来诸多不利。 (三)交频维 这是指交往双方频率的多少对人际关系的影响。在群体中，人与人之间能不能结成良好的关系，仅具备基缘、间距因素还不行，还缺乏把基缘相联、把间距相融的中间递质，而交频则充当了这一角色，在群体中，有些人之间，虽然有某方面的基缘，如有一定的亲戚关系，但由于二者的文往频率非常少，难以相互了解，也只能处于不冷不热的水平。中国有句俗话叫“走亲戚”，就包括有这样一层涵义，亲戚是走出来的，两家越走越亲，因为有了走，才能相互了解，相互了解了，关系也就更亲密了