第6章 消费者权益保护法 - 副本.pptVIP

第6章 消费者权益保护法 消费者权益保护法，是调整因保护消费者利益在国家、经营者、消费者之间产生的社会关系的法律规范的总称。 我国现行《消费者权益保护法》自1994年1月1日起施行。适用范围（第197页）： 1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护 ； 2、经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法 。 一、消费者 二、消费者的权利 三、经营者的义务 四、消费者合法权益的保护 作为消费者，你知道你有哪些权利吗 （第198页）？ 1、保障安全权 2、知情权 3、自主、公平交易权 4、人格权 5、监督权 6、其他权利（如依法结社权等） 作为经营者，你知道你有哪些义务吗？ （一）保护机构（第197页） 消费者组织是依法成立的对购买商品和接受服务警醒社会监督，保护消费者合法权益的社会团体。目前我国的消费者组织主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会。 消费者协会的职能（第198页） （第197页）世界上第一个消费者协会是在哪里产生的？你知道“315”的由来吗？ （二）消费者权益争议的解决（第206页） 消费者与经营者之间因商品（服务）质量造成消费者人身、财产损失而引发的纠纷，可以通过