人性假设与管理.ppt

一、人性的含义 人性，即人的本质或本性。 　　　马克思指出：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。” 人性是自然属性与社会属性的统一。 二、人性假设 　　　把体现人的本质要求的全部表现的对象进行假定并分类。 　　　随着对企业的组织管理，组织心理学家雪恩总结提出了四种人性假设。 即：“经济人”假设　　　　“社会人”假设 　　“自我实现的人”假设　“复杂人”假设 三、人性假定与管理理论的具体内容 　　（一）经济人“假设与管理理论（十九世纪末） 　　　１、“经济人”的含义 　　　认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 ２、“经济人”假设的理论基础－－Ｘ理论（麦格雷戈） Ｘ理论的基本观点： （１）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作； （２）多数人都没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的领导； （３）多数人的目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能使他们为达到目标而工作。 （４）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 ３、“经济人”假设的对应管理方式　－－任务管理 任务管理的特点： （１）管理重点：生产任务 （２）管理职能：指挥 （３）激励方式：诱之以利，惩之以罚 （二）“社会人”假设与管理理论（二十世纪二十年代） １、“社会人”的含义 认为人们在工作中得到的物质利益，对与调动人们的积极性只有次要意义。人们最重视的是在工作中与周围人友好相处，良好的人际关系是调动人的积极性的决定性因素。 ２、“社会人”假设的理论基础－－人际关系学说（梅奥） 人际关系学说的主要观点： （１）影响人的积极性因素除物质条件外，还有社会、心理因素； （２）生产效率的提高与降低，主要取决与职工的“士气”。而“士气”取决与企业中人与人的关系； （３）正式组织中还存在“非正式组织”，“非正式组织”在很大程度上决定着人们的行为表现； （４）领导者不仅要吸引职工参与管理，还要善于倾听和沟通员工的意见。 ３、“社会人”假设的对应管理方式－－参与管理 参与管理的特点： （１）管理的重点：关心人 （２）管理的职能：沟通 （３）激励的方式：提倡集体奖励 （三）“自我实现的人”假设与管理理论（二十世纪五十年代） １“自我实现的人”的含义： 认为人都要发挥自己的潜力，表现出自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。 ２、 “自我实现的人”假设的理论基础－－Ｙ理论（麦格雷戈） Ｙ理论的主要观点： （１）一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏一样自然； （２）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制； （３）在正常情况下，一般人不仅会接收责任，而且会主动寻找责任； （４）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； （５）在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分，还有相当大的潜力没有发挥出来。 ３、“自我实现的人”假设的对应管理方式－－弹性管理（工作扩大化，工作丰富化） 弹性管理的特点： （１）管理的重点：环境 （２）管理的职能：服务 （３）激励的方式：内在激励 （四）“复杂人”假设与管理理论（二十世纪六十年代末至七十年代初） １“复杂人”的含义： 认为人是复杂的。不仅因人而异，一个人在不同年龄，不同时间，不同地点会有不同表现。人的需要和潜力会随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而不同，所以人是一种复杂的人。 ２、“复杂人”假设的理论基础－－超Ｙ理论或Ｚ理论（莫尔、洛希） Ｚ理论的主要观点： （１）人的需要是多种多样的，而且这些需要是随着人的发展和生活条件的变化而发生变化； （２）人在同一时间里有多种需要和动机。他们会发生相互作用并结合为统一体，形成复杂的动机模式； （３）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机； （４）一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要； （５）由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的行之有效的管理方法。 3“复杂人”假设的对应管理方式　－－权变管理 权变管理的特点： 因人而异、因时而异、因事而异、切忌千篇一律。 四、人性假设与管理理论对管理者的启示 １、人性是人特有的属性，管人必须以人性为依据。 ２、人性是个社会变量，管理应因人、因时、因事不同而不同。 ３、人性是个多元体，管理应是综合型。 思考题：下面是实际工作中一些领导的工作作法，请从人性假设的角度分析其利弊。 １、“钱书记作动员，奖书记作总结” ２、“职工在台下当家，领