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知識管理期末口頭報告 組員:芝伶,煥然,雨萱,以辰,炘柔,芷昕, 盈孜,雯妮 ,加蓁,芳甄 ,家君 口頭報告：家君 2010.1.6 甘特圖 甘特圖 一、個案對象研究之介紹二、個案研究對象之問題所在三、ＳＷＯＴ分析四、知識盤點五、知識分類六、知識資源的辨識七、知識資源組織策略之提案八、知識資源組織方法之提案 一 、個案對象研究之介紹 國立台北大學新心社 近年新成立之服務性社團，社員多由基督徒組成，以宗教信仰為宗旨，服務學習為目的。 舉辦各式各樣的活動如：大學模擬面試座談－服務高中生；期中關懷學生－雞湯大放送和all-pass糖；大學新生座談－學長姐也向新鮮人介紹學校和科系，給與明確的方向；關懷海外僑生和外地生；期末關懷學生－雞湯大放送和all-pass糖；結合服務中心服務兒童(兒童營)……等。 新心社目前設於國內多所大學，共同努力實行服務大眾的目標，實為廣大的服務性質社團。 二、個案研究對象之問題所在 人力缺乏及資金不足，常造成活動推行困難，常須結合友校幫忙。 社員分布年級不同，無法實際了解每一位社員狀況。討論時間難敲定，若為友校社員，則聯繫上更困難。　　　　　　　　 社團帶有宗教性質，難以吸引異教或無信仰的朋友。 三、ＳＷＯＴ分析 四、知識盤點 找出專業知識領域 歸納知識來源管道 盤點結果分析 1.專業知識領域 新心社為一服務性質社團，雖帶有宗教成份，但仍不減他們為大眾服務的心。因此，加入新心社社員不一定要為基督徒，也不需要一定的專業知識，最重要的是要有一顆服務熱忱的心。雖然如此，新心社每年仍有固定的活動，如新生座談－服務考上台北大學的新生，學長姐也會向新鮮人介紹學校和科系，給與大學新鮮人明確的方向；關懷海外僑生和外地生；期末關懷學生－雞湯大放送和all-pass糖；結合服務中心服務兒童(兒童營)……等，以上活動，皆須社員分配工作共同合作達成，尤其辦理營隊部分，更須與友校相互合作而成。除了相互作之外，更重要的，還有學長姐的經驗傳承及幫助，在加上教會的輔助，使得原本為服務熱忱的社員，皆逐漸轉變為具有專任工作及經驗能力的幹部。 四、知識盤點 找出專業知識領域 歸納知識來源管道 盤點結果分析 2.知識來源管道 四、知識盤點 找出專業知識領域 歸納知識來源管道 盤點結果分析 3. 盤點結果分析 ● 找出核心知識群 1. 依知識來源管道 2. 社長 3. 社團幹部 4. 社員 5. 友校社員 6. 教友 ●核心經驗傳承 1. 遴選有能力的成員 2. 透過各式活動的參與，培養服務人群的熱忱 3. 觀察社員是否願意付出，盡心盡力完成所交代的事物 4. 以參與活動的次數及所完成職務的成果作為評選指標 五、知識分類 六、知識資源的辨識 1.人 社團的社長、副社長、幹部、歷屆學長姐及各個社員；學校社團指導老師；教會的牧師、教友們的協助。 2.書籍 學校或校外圖書關及各大書店的各種團康書籍、心靈勵志書籍、知識管理與社團管理相關書籍及聖經。 3.電子資源 友校社團網頁、各社活動影片或照片、在網路上搜尋活動企劃書撰寫方法、網路上網友分享的社團經營方法或是帶活動的小技巧及各式有關社團經營或活動帶領的資訊。 4.組織與機構 學校老師的教授、校內外舉辦的演講、著名社會團體的活動參與。 七、知識資源組織策略之提案 1.電子郵件系統的運用： 網際網路興起與蓬勃發展觸動資訊通訊技術不斷創新，在這一波資訊時代的變 革中，電子郵件系統導入與大量使用成為現今企業應用網際網路工具最為普及 的方式。而企業幾乎全面導入電子郵件系統，主要在於電子郵件資訊訊息可以快速流通、任務即時派遣與狀況回報和低投資成本等誘因。然而伴隨著通訊工具的便利使用，也致使資訊傳遞產生大量超載的問題，各項重要知識夾雜在郵件系統中，間接造成個人資訊管理與存取的問題，所以若無有效的管理因電子郵件累積的知識將連帶影響到工作效率。 參考論文名稱: Emails＇Knowledge-Derivative Value and WorkPerformance―AnExample of Knowledge Workers 資料來源: .tw/theabs/site/sh/detail_result.jsp 2.建立虛擬社群： 知識管理藉著與網際網路應用的結合和強化，可以用來協助知識工作者提昇其能力。而以跨組織人員為對象的知識管理措施中，又以知識交流網站為媒體的線上虛擬社群，因其克服時間與空間限制的功能特性，而具較高的實施可行性，利用線上虛擬社群基礎的專業知識交流促進機制，跨組織的專業知識工作者就能夠積極參與線上虛擬社群的互動，以達到包括提昇自我學習在內