品管圈——主题选定和项目实施课件.pptxVIP

你认为开展品管圈活动的意义在于？解决问题熔炼团队提高能力重要、紧急重要、不紧急重要、不紧急问题是什么？当现状与标准有了差距时当现状与期望有了差距时问题来了当现状与目标有了差距时标准？——你了解的标准有哪些？等级医院评审标准患者安全目标医疗安全质量监测指标我们每天都要和它们接触期望？——你想让你的工作有哪些改善？钱拿的多效率提高流程优化我们每天都要和它们接触目标？——你每个月的工作有目标吗？料占比、药占比抗菌药物使用平均住院日我们每天都要和它们接触你知道品管圈活动有哪几步吗？1.组圈2.确定圈名圈徽3.寻找问题4.确定主题5.订定目标6.拟定计划7.掌握改善重点8.探讨原因9.提出对策10.对策实施11.效果确认12.效果维持1.组圈同一工作场所圈长选拔部门领导的作用圈会开圈会时间：1-2次/月，50分钟/次开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜开圈会的准备：准备相关事宜，确认场所提前告知会议内容开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含QC手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性思考法、数据收集、新作业标准书的宣读活动日历2.确定圈名圈徽重在意义品管圈文化切忌在圈名圈徽上浪费时间3.寻找问题不是主题切忌主题先行、主题模糊畅所欲言主持人控制4.确定主题按照医院目标管理的方向上级重视、反复提醒的问题降低成本或提高效率和品质患者经常抱怨的问题从工作的结果分析讨论中发现问题从员工的期盼中发现问题 主题评价项目主题重要性院方政策迫切性可行性达成性圈能力总分顺序提案人主题一主题二主题三主题四评分办法分数院方政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告知较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行解决4.确定主题5.订立目标可衡量、具体明确要有一定难度，可以用公式计算，也可以在现状上直接提高/降低定期反馈完成期限+目标项目+目标值2016.9.1前将入院宣教知晓率由20.7%提高到80%目标值=现况值×（现况值×累计百分比×圈能力）6.拟定计划月活动项目---------------------------------------------------------------------------------------------------7.掌握改善重点柏拉图（帕累托图）80/20原则明确目标现况值68%改善重点调查项目例次所占比例累计百分比患者遗忘3029.40%29.40%患者不知晓呼叫器使用方法2928.42%57.82%患者不知晓催费时间、开水供应时间2524.50%82.32%患者不知晓责任护士、管床医生1918.62%100.94%圈能力75%8.探讨原因鱼刺要求不是真因验证8.探讨原因——真因验证“三现”原则 现场、现物、现实9.提出对策减少“加强、提高、深化”等大字眼减少“培训、考核”等大措施可执行，有创新头脑风暴不可批评、否定（辅导员、圈长）10.对策实施whatwhyhowwho 评价与决策主题重要原因对策方案负责人可行性经济性圈能力总分判 定降低下肢深静脉血栓发生率患者知识缺乏1.运用我科自行设计的《下肢深静脉血栓调查表》调查患者知识掌握情况；2.利用工休会对患者及家属宣教下肢深静脉血栓相关知识；3. 设计制作图文并茂的防栓知识宣教册，以图片为主，重点介绍下肢深静脉血栓的危害和防治。秦秀娟周施行对下肢深静脉血栓患者缺乏规范筛查1.依托血栓管理病房项目对患者进行入院即时筛查；2.医生护士进行下肢深静脉血栓预防的专业知识培训；3.与血管外科联系，医医、医护、护护合作，联合防治下肢深静脉血栓形成。刘莹松潘俊科协作难度大，需协调防栓措施落实不规范1.调整科室P1班职责，使责任护士有更充分时间落实健康教育2.建立周重点，每周三为科室“健康教育日”，次日护士长抽查健康教育落实情况；3. 建立“全程干预护理执行彩页”确保计划及时有效落实。秦秀娟黄燕　36　27　31　94可施行分配任务、责任到人、设定期限、随时监控11.效果确认——有形、无形衡量标准一致（时间、数量、方法）2015年2月与8月改善前与改善后患者入院知晓率对比12.效果维持持续改进后续问题解决剩下的20%不能变成一张纸、一张皮感谢聆听！重要、紧急压力精疲力竭危机处理忙于收拾残局重要、不紧急有远见，有理想平衡纪律自制少有危机