【暨南】管理学-第01讲-管理导论课件.pptVIP

yang.dongjin@163.com 在平时的学习、生活中，你是否思考过做正确的事、正确地做事？请举例说明。 课堂讨论 主要内容 一、组织 二、管理 三、管理者 四、管理学 1.管理者的概念 管理者是指需要指挥和监督他人工作的组织成员。 他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。2.管理者的分类 按管理者在组织中所处的地位，管理者可分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者。 按管理者在组织中所起的作用，管理者可分为：业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理者以及其他管理者。 三、管理者 组织层次 非管理雇员 高层 管理者 中层 管理者 基层 管理者 中层管理者 基层管理者 高层管理者 3、 管理者的角色 明茨伯格1974年将管理者分为3大类10种角色： 人际关系角色： 挂名者 领导人 联络人 信息转换角色： 监听者 讯息传达人 发言人 决策角色： 企业家 危机处理者 资源分配者 谈判者 Relative time spent on four management functions by the the three level of management Planning Organizing Leading Controlling Top Managers Middle Managers First-Line Managers 基层管理者 中层管理者 高层管理者 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布 企业中的管理角色 高 低 中 小企业管理者 大企业管理者 发言人 资源分配 传播者 主办者 主办者 象征性的 领导人 联络监控 干扰处理 谈判代表 4.管理者技能 罗伯特.卡茨将管理者技能分为三种： 技术技能 - 熟悉和精通某种特定专业领域的知识 人际技能 - 能够独立和在小组中与他人很好工作 概念技能 - 对复杂情况进行抽象和概念化的技能 概念技能（Conceptual skills） 是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力。 人际关系技能(Interpersonal skills) 是指管理者了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。其内涵远比领导技能广泛，因为管理者除了领导下属人员外，还得与上级领导和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，学会同其他部门同事紧密合作。 技术性技能(Technical skills) 是指管理者应用专业性知识或经验的能力。对于高层管理者而言，通常是指管理者对有关产业知识、组织的运作流程以及产品的基本认识。对于中层和基层管理者来说，是指在他们所工作的领域内所要具备的专业知识——财务、人力资源、生产、计算机系统、法律、市场营销等。 不同管理层次所需的技能 ? Prentice Hall, 2002 ? Prentice Hall, 2002 重要性水平 高层管理 中层管理 低层管理 概念技能 人际技能 技术技能 重要性水平 高层管理 中层管理 低层管理 概念技能 人际技能 技术技能 5.管理者的素质 管理者的素质包括三个方面：品德、知识和实际能力。6.管理者的培养 可通过两条途径来培养：一是通过教育获得管理知识和技能；二是通过实践获得管理能力。 7、管理的权变观点 不存在简单的和普遍使用的管理原则，在不同的、变化的情境中进行管理，需要管理者运用不同的方法和技术。 普遍的权变变量： 组织规模：组织成员的数量对管理者做什么是一个重要的影响因素。 任务技术的例行程度：常规技术所要求的组织结构、领导风格与控制系统与客户化的、非例行的技术所要求的不同。 环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济的变化引起的不确定性影响着管理过程。 个体差异：个体在成长的愿望、自主性、对模糊的承受力，以及期望方面存在明显差异。 主要内容 一、组织 二、管理 三、管理者 四、管理学 1.管理学的含义 管理学是以社会组织为重点，研究各种社会组织中管理活动过程的普遍规律性，为管理者的成长和取得管理成效提供基本理论、原理和方法的科学。 四、管理学  2.管理学的地位 管理学是管理学科知识体系的基石，是所有领域管理理论的基础，管理学的基础地位是不可替代的。 3.管理学的特点 管理学是一门不精确的科学 管理学是一门综合性的科学 管理学是一门实践性的科学 管理学是一门发展中的科