组训工作职责与行为规范.pptxVIP

组训工作职责与行为规范;目的：清晰工作职责，明确行为规范，增强岗位荣誉感 目标：规范新华组训的行为，在团队当中具备良好的心态，并用积极的心态影响周围的人 过程：4课时 要领：理念讲授 收获：激发组训工作的自豪感和荣誉感，提升自身素质形象 ;目 录;;目 录;你正在从事的工作？;没有业务经验，也可以胜任辅导追踪和培训工作吗？;组训的工作职责: 1、训练辅导 2、业务推动 3、组织发展 4、活动管理 5、会报管理;1、训练辅导: 新人训练 绩优培训 主管训练 专项培训 销售辅导 增员辅导;2、业务推动 年度计划的制定与执行 营销活动的企划与推动 督导体系的建立与追踪 营销工具的研发与推广;3、组织发展 架构分析 职涯规划 增员选择 增员面谈; 4、活动管理 差勤管理 主顾积累 工作日志 工具使用; 5、会报管理 早夕会经营 经营分析会 业务启动会 专题研修会 产品说明会 创业说明会 新人专属会;没有业务经验，也可以胜任辅导追踪和培训工作吗？;目 录;组训应有的工作态度;组训行为规范;仪容仪表;仪姿仪态;站姿 标准站姿，要求立如松，即端立，身直，肩平，正视。规范的站姿应该是： 头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。 肩平。微微放松，稍向后下沉。 臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 躯挺。挺胸收腹，臀部向内向上收紧。 腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度左右。 ;坐姿 标准坐姿，要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。具体而言，有女士坐姿和男士坐姿之分。 ◆女士坐姿 标准式：轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。 ◆男士坐姿 标准式：上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。 ;行姿 标准的行姿，应当直行，匀速，无声。具体而言应该是： 头正。双目平视，收颌，表情自然平和。 肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30—40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。 躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 步位直。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。走出的轨迹要在一条直线上。 步幅适度。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。 步速平稳。行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。 警惕不良姿态。行走时要防止八字步，低头驼背。不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼。脚不要擦地面。;一般而言，得体的手势要看具体的场合和对象。在人际交往中，常使用的基本手势有以下几种： 垂放 做法：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿内侧。 背手 多见于站立、行走时。做法：双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。行走时慎用背手！ 持物 即用手拿东西。做法：可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然。五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指。 鼓掌 表示欢迎、祝贺、支持的一种手势。做法：右手掌心向下，有节奏的击拍掌心向上的左掌。必要时，应起身站立。 夸奖 主要用于表扬他人，做法：伸出右手，跷起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。不要将右手拇指竖起来反向指向别人，也不要将拇指指向自己的鼻尖。 指示 用以引导来宾、指示方向的手势。做法：以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。;表情  在人际交往中，表情真实可信地反映着人们的思想、情感及其心理活动与变化。而且，表情传达的感情信息要比语言来得巧妙得多。在商务活动中，表情的作用更是不容小觑。 白领的基本表情应为大方、自然、专注、友善。 具体而言，在面对他人时，应表现为：面含微笑，注视对方，并且适度互动，不亢不卑。 ;着装礼仪;