旅游企业人力资源管理教学课件.ppt

第三节 薪酬管理的历史与现代发展趋势 一、薪酬管理的历史考察 （一）专制阶段 （二）“温情主义”阶段 （三）科学管理阶段 （四）现代古管理阶段 二、薪酬管理的发展趋势 （一）全面薪酬制度 （二）薪酬与绩效挂钩 （三）宽带型薪酬结构 （四）雇员激励长期化、薪酬股权化 （五）重视薪酬与团队的关系 （六）薪酬制度的透明化 （七）有弹性、可选择的福利制度 （八）薪酬信息日益得到重视 第四节 旅游企业员工福利及管理 一、员工福利概述 （一）员工福利的含义 （二）员工福利与基本薪酬的区别 （三）员工福利的特点 1、补偿性 2、均等性 3、补充性 4、集体性 5、差别性 （四）员工福利的类别 1、按福利的范围划分：国家型福利和地方型福利 2、按福利的内容划分： 法定福利、企业福利 二、员工福利管理 （一）员工福利管理的原则 1、公正性原则 2、一致性原则 3、社会性原则 4、计划性原则 5、正确处理工资与福利的关系的原则 （二）员工福利管理的内容 1、有效挂历企业福利工作的策略 （1）保障员工福利效果 （2）提高福利工作的效益 （3）精简福利行政工作 第十章 员工生涯规划与生涯管理 学习目标： 1．了解职业生涯规划的发展历史及对我国旅游企业人力资源管理的意义 2．了解个人在职业生涯规划的制定和推进过程中应注意的问题 3．掌握个人职业生涯规划的概念与意义 4．掌握个人职业生涯规划设计的构成要素 5、理解职业生涯管理的概念与特征 第一节 个人职业生涯规划 一、个人职业生涯规划的概念 个人职业生涯规划是指个人通过对自己的能力、兴趣、爱好、理想、教育背景、性格以及社会背景和职业环境进行测量分析，结合组织的发展情况，以在各时间段所追求的目标为节点，以个人的职业理想为最终目标，所设计的个人职业发展路径。 二、个人职业生涯规划设计的构成要素 1、自我评价 2、确立目标 3、环境评价 4、职业定位 5、实施策略 6、评估反馈 第二节 旅游企业员工专业生涯的管理 一、职业生涯管理的概念与特征 （一）职业生涯管理有别于员工个人的职业计划 （二）职业生涯管理必须满足个人和组织的双重需要 (三）职业生涯管理形式多样、涉及面广 二、职业生涯管理对旅游企业人力资源管理的意义 （一）有利于旅游企业留住人才，减少人才的流动性 （二）是调动和提高员工的积极性、主动性和责任心，提高旅游企业服务质量的重要途径 （三）是我国旅游企业深刻反省自身企业文化理念的重要手段 第四节 激励在旅游企业管理中的创新和发展 一、教育培训激励 （一）旅游企业进行员工培训的作用 （二）做好员工培训的基本要求 二、职业生涯的规划 三、股权激励制度 第八章 旅游企业员工绩效考核 第一节 绩效考核概述 1. 了解绩效考核的意义与流程 2.了解绩效考核的有关制度 3．掌握绩效考评的方法与技巧 一、绩效考核的定义 绩效考核是人力资源管理的核心职能之一，可以从工作行为和工作结果角度理解绩效的含义。 二、绩效考核的目的 1、作为晋升、解雇和调整岗位依据。着重在能力和能力发挥、工作表现上进行考核。 2、作为确定工资、奖励依据。着重在绩效考核上。 3、作为潜能开发和教育培训依据。着重在工作能力和能力适应程度考核上。 4、 作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。 5、考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。 第二节 绩效考核流程 绩效考核通常由计划准备阶段、实施阶段、检查准备阶段和改善阶段组成 1、计划准备阶段要做的事情 （1）明确绩效管理的参与者； （2）绩效考评方法的选择 （3）确定各员绩效考评要素（指标）和体系； （4）对绩效管理的运行程序的要求 2、实施阶段 涵盖员工工作、执行任务的整个过程。是直线经理辅导员工达成绩效目标的过程，直线经理帮助员工提高技能，纠正可能的偏差，并对目标按需要进行修订。在实施阶段需要通过观察记录员工的关键成果与行为，进行持续不断的绩效管理沟通，即员工与经理就工作进展情况、潜在障碍与问题、可能的解决措施等进行沟通。 3、检查辅导阶段 对员工的绩效进行评估，公布信息，确定影响绩效考评准确性的原因，公司员工对绩效评审系统的反映和员工申诉功能，绩效反馈等； 4、改善阶段 记录评估信息并形成文档，进行绩效评估总结并为以后工作的顺利开展收集经验教训。 二、绩效考核操作程序设计 （一）明确绩效考核目标 （二）明确各部门的职责，划分责任中心 （三）为自己定位，弄清服务客户 （四）以考核标准为主，例外事件补充 （五）正确选择考核人员 （六）经常考核，及时反馈 第三节 绩效考核的方法及选择 一、绩效考核的基本方法 （一）图尺度考核法 也称为图解式考评法，是最简单和运用最普遍的绩效考核技术之