青岛大学市场营销幻灯片-第04章.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 * 第四章 消费者购买行为 本章学习内容及学习要点 学习内容 消费者购买行为模式 影响消费者购买行为的因素 消费者购买决策过程及其分析 学习要点 消费者购买行为模式 影响消费者购买行为的因素 消费者购买决策分析 消费者购买行为模式 消费者购买行为含义 ： 所谓消费者购买行为，是指消费者为满足自己生活需要，在一定购买动机驱使下，所进行的购买商品的活动过程。 消费者购买行为类型 ： 根据消费者购买行为的复杂程度(购买的参与程度)和处理信息的程度 复杂型 和谐型 习惯型 根据消费者的购买动机和个性特点 理智型 习惯型 经济型 感情型 冲动型 随意型 购买行为模式 (图. 4.1) 营销和其他 刺激因素 营销 产品 价格 分销 促销 其他 经济 技术 政治 文化 购买者黑箱 购买者特征 购买者决策过程 购买者反应 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时间 购买数量 影响消费者行为的因素 (图. 4.2) 社会因素 相关群体 家庭 角色和地位 个人因素 年龄与 生