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程序性决策与非程序性决策 程序性决策：按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。又称重复性决策、定型化决策或常规决策。 非程序性决策：解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。又称一次性决策、非定型化决策或非常规决策。 程序性决策与非程序性决策 确定型决策、风险型决策、非确定型决策 确定型决策：指在稳定条件下进行的决策。决策者确切知道自然状态的发生，每一备选方案都只有一种确定无疑的结果。 风险型决策：指方案的实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（效益）和出现的可能性（概率）是可以确定的。 非确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。方案实施可能出现的自然状态或所带来的后果和发生的可能性均不确定。 备择方案 评估方案 并抉择 目 标 实 际 差距 　　课堂讨论：指出你所接触到的程序化决策与非程序化决策。 返回 （三）决策的制约因素 返回 二、决策程序 由于决策所要解决的问题复杂多样，决策的程序也不尽相同，但一般都遵循一些基本程序 。 1．调查与分析 2．设计备选方案 3．选择决策方案 4．审查与反馈 审 查 与 反 馈 调 查 与 分 析