企业绩效管理体系.ppt

薪酬沟通方案的一般目标 薪酬沟通目标 确认理解 改变观点 （使其融入） 激励行为 薪酬沟通方案所需要收集的信息 问题 1、员工当前对薪酬和福利计划的理解水平如何？ 2、管理人员和员工是否拥有准确的信息？ 3、管理人员和员工之间的相互沟通进行得如何？ 4、高管人员之间的沟通是一致的吗？ 5、一般来讲，管理人员是否具有必要的“人际”技能来进行薪酬的沟通？ 6、员工是否知道公司对他们的绩效期望？ 7、员工是否相信在工作绩效和报酬体系之间存在着联系？ 8、高管人员对薪酬沟通的看法如何？ 9、员工和管理人员以及高管人员之间以什么样的沟通方式进行沟通最为合适？ 信息收集的方法 问卷 非正式网络 焦点组方法（focus groups） 面对面访谈 高管人员面谈 制定薪酬沟通策略的一般步骤 从公司高层（常常是总裁或者CEO）那里给所有员工分发一个备忘录； 安排关键管理人员的特定群体召开一系列会议； 开发和员工之间的持续沟通项目； 对管理人员进行培训； 沟通策略的最后，也可能最重要的步骤是，在薪酬方案完成之后，实施正式的沟通会议。 薪酬方案沟通可选用的媒介种类 媒介类型 视听 印刷 ????????? 幻灯片 ????????? 电影 ????????? 磁带 ????????? 手册 ????????? 信件 ????????? 备忘录 人际 电子（基于计算机） ????????? 大型会议 ????????? 小型见面会 ????????? 面对面协商 ????????? 经理/员工会议 ????????? 交互个人计算机项目 ????????? 电子邮件系统 ????????? 电话通讯回复体系 ????????? 董事薪酬陈述 为不同层面的听众召开正式沟通会议 对所有听众需要沟通的薪酬方案组成部分 职位描述 职位评价 收集和分析的市场数据 报酬结构开发 激励计划设计 绩效考核体系 薪酬管理体系 福利计划 根据听众的不同层次需要强调的不同的细节和重点 董事 经理人员 员工 对薪酬方案构成的一般解释 对薪酬体系战略作用的强调 在面对面会议上对薪酬执行程序的详细解释 在整个沟通过程中对薪酬方案构成部分的细致解释；在正式会议上的重新思考 通过薪酬管理、绩效考核和激励计划对员工开发和激励的强调 对组成部分的公开和细致的介绍 对程序和政策信息的强调 对激励计划运作的特殊关注 评价沟通方案的效果 评价整个项目过程中沟通方案的有效性 在项目结束后评价沟通方案的效果 通过问卷、焦点组、访谈和非正式网络从员工那获取必要的信息——同样的方法也用于步骤二中用来收集有关态度、观点和行为的信息； 许多相同的问题会被问到，这时要特别注意与沟通方案相联系的新的特殊问题； 哪里更合适，比较从员工那获得的“之前“和”之后“的回答； 评价应在正式沟通会议之后的四到六个月进行，以便员工有时间来适应新的薪酬体系。 沟通目标是否现实和可行？ 收集起来的有关员工态度和观点的信息是否有效和具有隐含意义？ 策略是否被有效的开发出来了？ 沟通会议是否适合于目标听众？ 信息被吸收了吗？ 对传输信息来说所选择的媒介是最合适的吗？ 【案例讨论】 摩托罗拉的薪酬管理 摩托罗拉是世界著名的通讯设备供应商，其卓越的业绩的背后是其先进的管理水平。而适应变革的薪酬管理则是摩托罗拉公司人力资源管理的重要特色，也是使其能够有效的吸引、保留和激励员工的重要手段。下面讲述了摩托罗拉薪酬管理的主要框架和特点： 一、适应变革的薪酬 在摩托罗拉，薪水的标准从职位入手，同一个职位可能会有差距，因为要看工作业绩。有些特殊能力的人，可能要从国外招聘，薪水跟国际市场挂钩。摩托罗拉的工资水平在市场中处于中间档次。 摩托罗拉的薪水一大部分是基本工资，占的百分比很大，还有年终奖金。摩托罗拉意识到固定工资也有好有坏，2000年摩托罗拉的工资结构有所变化，增加了工资中的可变动部分，并将以前每年一次的奖金改为每季度发放。以前奖金与全球市场挂钩，2000年将以一个国家单元的业绩作为奖金发放的主要依据。 二、科学调节薪酬 如果员工对自己的薪酬不满，可以向人力资源部提出来，摩托罗拉会对其进行市场调查，如果真的比市场平均水平低，摩托罗拉会普调工资。摩托罗拉成都分公司的员工曾经反映说工资水平太低，人力资源部就通过调查市场，发现情况的确如此，于是成都分公司的员工就获得了工资的普遍增长。 【案例讨论】（续） 在摩托罗拉刚刚开始工作时，学历上的差别会在工资中体现出来，例如研究生和本科生会有差别。但在工作一段时间之后，本科生比研究生工资水平更高也是常见的现象。随着时间的推移，老员工可能经过几年涨工资，基数变得很大，那么应届毕业生的涨幅就会比老员工高。除此之外，对有创造性的员工，摩托罗拉会破