知名物业管理公司保安员考试题.docVIP

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 4页 HYPERLINK / 中国物业教育网　 HYPERLINK / 填空题：（将内容填写在线上、每题1分，共26分） 1、《广东省物业管理条例》于 1998 年 10 月 2、物业管理条例所称的物业管理，是指业主组成业主委员会，对其物业的 公有部份和 共同事务 委托物业管理公司进行管理的活动。 3、做好物业区的“四防”工作是保安员最基本的任务，“四防”是指： 防火 、 防盗 、 防破坏 、 防治安灾害事故 。 4、保安员岗位职责第一条是： 对上级的指令绝对服从 ，报告的上级是： 领班 。 5、99年5月2日，11F04房发生火灾，若当时现场困有人在房内，保安员应本着“ 先人员 、 后财产 ； 先救人 、 后灭火 ”的原则进行抢救。 6、江泽民总书记就消防安全工作讲的三句话是“隐患险于明火、 防范胜于救灾 、 责任重于泰山 ”。 7、灭火的四种基本方法是：冷却法、 隔离法 、 窒息法 、 抑制法 ，用1211灭火器灭火属于 抑制 法。 8、保安员在巡楼或值岗时，当闻到 异味、听到 异声 、见到 异光，要设法弄清情况，将可能发生的事故扑灭于 苗头阶段 。 9、燃烧是一种 放热 、 发光 的化学反应，必须具备三个条件是要有： 可燃物 、助燃物 和 着火源 。 10、保安员在巡楼时，发现可疑游荡人员，应根据具体情况采取 礼貌 查询或 尾随 控制，发现问题及时报领班处理。 11、《消防法》第二十一条明文规定，任何单位和个人不得埋压、圈占 消防栓 、不得占用 防火间距 、不得堵塞 消防通道 。 12、广东省实施《消防法》办法第十三条明文规定，物业管理单位应当履行 消防安全职责 ，并按物业管理委托合同的约定 督促指导 业主（用户）做好消防安全工作。 13、保安员在执勤中，坐的姿势要求 端正、舒适、自然、大方 ，坐时上身 端正挺直 、不要垂下 肩膀 ，这样显得精神饱满。 14、礼仪是员工对宾客和同事的最基本态度，要面带笑容，使用 敬言 ，“ 请 ”字当头，“ 谢 ”字不离口，接听电话应先说： “ 您好 ”。 15、公司在管物业中，属独一业主物业的大厦（小区）是： 省高等 法院审判大楼 。 16、动火作业规程中明确规定，动火后做好“一清”，这“一清”指的是： 动为后，彻底清除现场火种后才能离开现场 。 17、保安员的执勤过程中，常常要用语言表达（艺术语言），这语言可分为哪三类： 有声语言 、 无声语言 、 书面语言 。 18、保安员使用警械有严格的规定：A、必须是针对正在进行中的 不法侵害行为 ，B、必须是为了保护 公共利益 、 本人 和他人的合法权益，防卫时不能超过必要的限度，造成不必要的损失。 19、在粤海集团大厦保安工作中，门卫、巡逻与 监控 三足鼎立，形成较为完善的治安管理系统。 20、集团大厦、凯旋大厦、省高院都安装在消防系统，当消防系统同一区域 烟感 、 水流指示 、 破玻按钮 同时报警，应视为紧急情况处理。 21、在住宅小区的物业管理服务中（比如金海花园），常要为客人提供个性服务，这“个性服务”是指 针对个人的需要而提供的服务 。 22、现在市面上 1211 灭火器是淘汰产品，因为它对环境有污染。 23、本公司的宗旨是： 客户至上 、 服务第一 ，公司的精神是：团结奋斗、勇于创新、 严格管理 、 优质高效 。 24、广东省保安服务管理条例自 1999年 7 月 1 日起施行，条例中所称的保安服务组织为 保安服务公司 和 内部保安组织 ，粤华物业公司在管物业中各保安部（除省高院外）均属于 内部保安组织 。 25、现场是指出事的场地，可分为 刑事案件 现场和 治安灾害事故 现场两类型。 26、电子巡更系统是一种检查记录保安员 巡逻是否到位 的电子设备，包括手机、墙机、打印机及附件等。 二、单项选择题：（每题1分、共11分） 1、领导召见保安员入坐时，为表现出谦虚的态度入坐时动作要轻，坐在椅子前（ B ） A、二分之一处 B、三分之一处 C、四分之一处 D、四分之三处 2、物业管理人是指（ A ） A、物业管理公司 B、物业区的员工C、业主或用 D、大厦或小区 3、电器设备起火选择下面哪种灭火器效果最佳（ D ） A、消防水 B、氮气灭火器 C、泡沫灭火器 D、二氧化碳灭火器 4、根据《中华人民共和国消防法》规定，对谎报火警者处（ C ） A、警告或1000元以下罚款 B、1000元以上3000元以下罚款 C、警告、罚款或者十日以下拘留 D、拘留15天 5、保安员巡楼时发现厕所纸娄起烟应立即（ C ） A、报告