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2002-11 ——零售业损耗控制技术的运用 零售业防损体系构建 培训对象：总经理、防损部经理、审计稽 核部经理、其他部门经理 培训时间：90分钟 1.0 本讲目录 零售业损耗现状 典型案例 问题根源 损耗的危害 如何解决 其它产生损耗的因素 防损评估体系 2.0 损耗的含义 有形损耗：是指所经营商品的帐面金额 与实际盘存金额的差额。以 实物、金钱为表现形式 无形损耗：无法估量，因管理漏洞而产 生。 2.1 有关损耗的数据 全球纯利润为1.2%，损耗率为1.5—6% 年销售2亿的店损耗1.5% =为全体员工加一倍工资 =更换全部超市安防设备 =一半员工出国参观 =83位顾客免费来超市每天购物50元 =每月125万销售零毛利 2.2损耗比例图（PPT2.5） 2.3 损耗增长率 去年零售业损耗达250亿, 并以50%的速度增长！ 3.0 损耗形成的原因 由于收银员行为的不当，所造成的问题 由于业务手续的不当，造成的问题 由于验收不当造成的问题 商品管理不当所造成的问题 盘点不当而造成的问题 因设备不良所造成的问题 因销售人员大意而引起的问题 店面人员不当而造成的问题 3