飞信用户角色分析.pptVIP

用户角色分析 小组成员 王 波 100 田 昕 097 周楠楠 124 王日廉 102 宋志兵 094 张 戈 115 强大的飞信 飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务，飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。 小刚——刚入学的大一新生 小刚，20岁，09年刚刚考入西南大学，是班上的班长，入学的时候有很多的事情要办，经常受到老师和同学的很多事情的通知。他们基本上都是用飞信软件进行群发，辅导员老师跟同学平时基本没有什么机会见面，于是小刚也想用这种软件和老师联系。 用户分析： 在校大学生 职场白领 时尚人士 小部分中老年人 1.飞信是否能够即时接收和回复 2.飞信是否能过建群和群发功能 3.飞信发短信是否收取费用 4.是否能提供个性化服务 用户关注点：