主管的职能和角色.pptVIP

人本管理—主管的职能与角色 3.开拓领导魅力—“以人为本”的绩效管理 * 第一 节 人本管理 管理是一门科学,是将人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市场、顾客、组织间关系企业信用、业绩、文化及工作场所之风气等企业内外所有经营资源作经济的、有效率和有效果的运用，以达成组织的目的或目标。 1 一.什么是管理: 1.管理的构成 任何一种管理活动都是由管理主体、管理客体、管理目的、管理的职能和方法、管理的环境或条件这五个基本要素构成。 管理就是指在一定的环境或条件下，管理主体为了达到一定目的，运用一定的职能和手段，对管理的客体施加影响和进行控制的过程 2.管理的过程 2 企业最重要的资产是人； 让员工像你一样投入工作； 什么是员工愿意为企业效力的因素。 3 员工为企业效力的因素 主人翁精神 若能使员工皆有归属之心，这种精神力量将胜于一切，只有靠整体作业人员的彻底向心力，以企业的盛衰为己任，才能使得企业臻于成功之境。 股东心态 人人都是企业家 全员经理 4 二、管理必须抓住人这个关键 情感沟通管理 员工参与管理 员工自主管理 人才开发管理 企业文化管理 1.管理必须确立事在人为、以人为本的观念 人本管理 （柔性管理） 5 2.管理模式（对人的管理） a 授权—对下属要充分授权，给予他（她）们一定的权力，但必须回馈他（她）们相应的绩效，使其具有成就感。 b 督导—对下属不仅是命令、委派、检核，看其工作达成与否，更主要的是透过工作，看他（她）们是否需要相关帮助和支援，使其在管理工作中提升。 c 激励—对下属每取得的点滴绩效都应回馈一下掌声，让下属很清楚你了解他（她）所做的努力。对不能胜任工作之下属，应为他（她）们找出相关工作让其去适应，以致汰换。 6 沙丁鱼与青蛙 7 三、日常管理 改善(A) 计划(P) 稽核(C) 执行(D) 1.管理的四大功能 （1）计划 （2）命令 （3）控制 （4）协调 2.管理循环（P、D、C、A） 8 1 2 3 4 重要性 紧迫性 9 （3）在岗位上所应负担的任务，本身的使命及状 况等而定。 （1）重要性及紧迫性较高的工作； （2）在经济性及安全性等层面上形成较高的工作； 3.主管日常工作改善优先顺序如何决定 4.优秀主管应具备之管理技术 （1）作业技术（生产、行销、财务、人事、 研发）此五大功能，优秀主管至少须 具备一到两项专业技术。 （2）管理技术(计划、组织、训练、调整、 控制）管理机能分为五大类，是管理人 员日常运作之精髓，每位管理者都应力 求精通，并能灵活运用。 10 人际关系 （努力+机遇） =成功 （1+1）0 =1 （1+1）1 =2 （1+1）2 =4 （1+1）3 =8 （3）人际技术（人际关系是最大的成功资源） 管理者的工作大部分要靠别人来完成，除了利用你的权利与能力来完成工作目标，再融入人际关系加以运用，更能发挥事半功倍之效果。 11 （4）理念技术 正确的理念是由企业文化与管理作风等无形的东西，在企业经营管理中逐步形成的；它会规范一个企业一个组织在无形中，朝着某一方向运作：良者蒸蒸日上，恶者每况愈下。 12 第二节 主管的职能与角色 13 *