坚持三贴近原则创新医院思想政治工作.docVIP

坚持三贴近原则创新医院思想政治工 作 李萍 香河县人民医院 摘要： 香河县人民医院始终把思想政治工作作为各项工作的生命线，以“三个代表” 重要思想和科学发展观为统领，从贴近实际、贴近生活、贴近群众入手，坚持把 思想政治工作贯穿于医疗服务工作之中，调动了广大职工学习上的积极性、工作 上的主动性、技术上的创造性，促进了医院整体工作上档升级。通过激活机制抓 管理，优化环境树形象，积蓄财力保发展，人文关怀聚人心，走出了一条良性 循环可持续发展的特色之路。 关键词： 创新;医院文化;对策;思想政治; 作者简介：李萍（1981-）,女，汉族，河北省香河县人，香河县人民医院，人 事科科长，本科，政工师，从事思想政治工作。 回顾香河县人民医院的发展之路，只有把职工的思想教育放在首位、激发职工的 工作热情冰是医院健康发展的动力源泉和可靠保障，而如何创新思想政治工作， 结合实际情况总结了以下几方面。 一、让思想政治工作贴近实际，增强服务意识 医院是社会主义精神文明的窗门，关系着党和政府的形象，要使这个窗门永远 亮丽，就必须持之以恒的做好职工思想政治工作。为此医院制定了年度思想政治 工作计划，紧贴医院实际工作开展思想政治工作，做到月有调查研宄、季有思想 分析，年有工作总结，保证了思想政治工作有计划、有步骤的开展。同时积极探 索新形式下医院思想政治工作的新内容、新方法、新思路、新手段和新机制，不 满足于口常的宣传教育，经常开展主题鲜明的思想政治工作，以充实活动内涵。 把思想政治工作融入“三个代表”的实践，坚持国有医院的社会主义方向不能 变，医院为人民服务的宗旨不能变，让一切为了病人的意识在职工心中埋下理 性根基，使医院干部职工把服务深深印在脑海里，并变成原动力，从而体现了 思想政治工作的最大价值，使患者从医疗活动的每一个环节看到党确实代表了 人民群众的根本利益。为此，香河县人民医院制定了门诊、病房、手术室、医技 科室、后勤等各岗位的服务标准，让门诊患者五个知道:即患的什么病、应该做 什么检查、治疗方案、药物名称及服法、注意事项及复诊时间。对住院患者还要 知道住院的权利和主管医生、主管护士的姓名。公开承诺“病人不满意，免收住 院费”，“120救护车免费接送患者”等10条高标准承诺，实行首问负责制、 服务责任制、一次申告待岗制、整体护理、特色服务。在工作中职工认真执行标 准，自觉地为患者服务，这种以病人为中心的服务模式，使患者及家属在眹院 找到了 “家”的感觉。 二、让思想政治工作贴近职工，提高服务质量 近年来，医院实现丫管理创新、机制创新、技术创新、服务创新、理念创新，取 得了显著的经济效益和社会效益，但也清醒地认识到，随着医疗进入市场，竞 争日益激烈，眹院之间的竞争已从规模、技术、专家、设备的竞争逐渐转向优质 服务、市场营销的竞争，医院已经进入靠理念制胜的时代。医院要想生存发展， 必须从根本上转变服务理念及管理理念。为此，医院特聘请专家就如何转变服务 观念进行全员培训，并在全院范围N开展“适应新形式，转变服务观念”讨论 活动。对职工强化职业道徳教育，以医院发展的宏伟目标吸引人、以医院的业绩 和荣誉鼓舞人、以老一辈高尚医德教育人、以严格健全的制度管理人、以奖罚分 明的手段激励人、以完整的继续教育计划培养人、以自身的人格力量影响人、以 将心比心换位思考理解人、以对职工的信任调动人、以尊重知识尊重人才留住人。 在职工转变服务意识的棊础上，带领职工开展人性化服务，不断改进服务方式， 把服务创新与严格的工作标准融为一体，实现了各环节的程序化和标准化，促 进了眹疗服务质量的不断提高，使病人体会到“到院如到家”和“处处是亲 人”的温暖。推出了更高标准的承诺:患者静脉输液穿剌一次成功，护士实行走 动式服务，日班不出现叫液现象，做不到退还当日护理费。患者住进病房10分 钟内医生到床前诊治，医生保证对每位患者上下午各查房一次，做不到退还当 天诊査费。进一步落实整体护理，对患者进行心理护理、生活护理等全方位护理， 体现了家庭化的氛围;进一步落实首问负责制，耐心为患者当好向导，任何人都 不能说不知道;进一步落实为患者建立简要档案，定期对出院患者进行电话随访; 进一步深化服务内涵，各科都制定了服务标准，充分体现自己的服务特色。 三、让思想政治工作贴近生活，增加凝聚力 （一）把思想政治工作与精神文明建设和创建优秀医院文化有机结合起来，坚 持用科学的理论武装干部、教育职工，用健康向上的活动陶冶人们的道德情操， 提高人们的思想境界，为医院的发展创造良好的思想、文化和舆论环境。 一是用身边的事教育人、充分发挥典型的带动引导作用，深入挖掘职工屮的先进 事迹，对好人好事进行及时报道。并在“三?八”妇女节、“五? 一二”护士节 等节日举行演讲会，用生动感人的事迹来激励广大职工夼发向上的工