坚持以人为本、促进医院和谐发展.docVIP

坚持以人为本、促进医院和谐发展 【摘要】“以人为本”即人本管理或人性化管理，坚持 “以人为本”包括“以职工为本”的管理理念和“以病人 为中心”的服务理念，体现为人文关怀，核心是尊重人、 关怀人、强调人的价值，关怀人的生存状态和权益，追求 真、善、美等崇高的理想，全力打造人文医疗的服务模式 促进医院和谐发展。 【关键词】以人为本和谐发PC 【关键词】以人为本和谐发 PC 发展是人类永恒的主题，构建社会主义和谐社会，是 党中央作出的重大战略决策，以人为本是实践科学发展观 的出发点和落脚点［1］。构建社会主义和谐社会必须树立 “以人为本”的服务观念［2］。党的十六届三中全会首次提 出了 “坚持以人为本，树立全面协调可持续发展”的科学 发展观，促进经济社会和人的全面发展。这是我们党面临 的第一要务，同时也是摆在我们医院管理者面前的首要任 务。医疗卫生工作与人民的健康和生命息息相关，人民群 众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果、看党风政 风建设、看政府管理水平、看社会公平和谐。因此，促进 医院和谐发展是构建社会主义和谐社会的重要内容。 坚持“以人为本”包括“以职工为本”的管理理念和 “以病人为中心”的服务理念。医院没有职工的辛勤努力 就成了无本之木，没有了病人就成了无源之水。以职工为 本的人性化管理，是医院发展的内在动力，职工是医院的 主人，是医疗服务的实践者。医疗工作的全部目标都要通 过职工去完成，离开了职工，“以病人为中心”就是一句空 话。因此，作为医院的领导者，必须坚持以职工为本，尊 重他们的劳动，关心他们的经济、生活，要培养他们，发 展他们，不断提高他们的物质与精神方面的待遇，激励、 帮助其努力实现自身的社会价值。要让职工尽职尽责，善 待患者，获取患者的满意。 1 “以职工为本”的管理模式 “以职工为本”这是人本管理的精髓所在，也是所有 医院的管理要方。我院主要从以下几个方面来实现“以职 工为本”的管理模式。 尊重人性，实现员工的自主管理建立以人为本的医院 管理文化，其核心是调动员工的自主性、积极性、创造性， 实行员工的自主管理［3］。人性化管理绝不是人情式管理， 二者有着本质的区别：人性化管理强调的是符合人性的制 度化管理，而人情式管理在注重情面的同时会使各项制度 和措施形同虚设，这必然会导致管理一片混乱的恶果。 树立医院与员工是合作伙伴关系的新理念，培养团队 精神医院与科室、科室与个人、个人与个人都是伙伴关系， 都必须相互协作；要实现协同作战，就必须把每一个员工 都看成医院或科室或自己的合伙人，个人发展与医院发展 是相辅相成的，医院发展需要每个职工通过辛勤的工作， 一步一步最终实现医院的总体目标。而医院的发展也直接 关系每个职工的切身利益，为个人提供发展的平台，创造 条件。所以要处理好医院的改革与个人发展的关系。同时 医院必须强调团队协作，医院是个团队，科室也是个团 队，有了医院及相关科室，才有工作岗位，才有施展才能 的舞台。没有岗位，再大的本领也无处发挥，医院发展建 设离不开每个员工的辛勤工作。要处理好个人与团队的关 系，团队发展了，个人才能有空间，个人能力提高了，团 队水平才会上新台阶；医院或科室要满足员工的各种合理 的需要，给予其施展才华的空间，营造有利的工作环境， 以便于其成长和发展，有利于自我价值的实现。实现医院 与科室、科室与个人、个人与团队的共赢。 尊重员工，关心下属尊重员工是有效激励的一件不可 低估的法宝，要时刻把团队的每一位成员都当作朋友看待 真正尊重他们并向他们表示热情和关切。我们在管理中采 取一系列措施关心员工，如每月组织过生日的员工外出活 动集体过生日；派送生日礼物；节日给员工发送祝福问候 短信；领导班子看望节假日值班、生病的员工；定期为员 工提供凉茶、消暑食品等。使员工产生由衷的自豪感和归 属感，心情愉悦，工作效率大大提高。 真正给予员工充分的信任医院充分信任员工，员工会 觉得自己受到尊重，从而增强了全身心投入工作的欲望和 激情，工作效益就会不断提高；发自内心地信任员工，真 诚地对待员工，员工也才会对医院忠心耿耿，并且回报以 高昂的工作热情。 让员工参与管理和决策在决策前召开职代会，鼓励员 工讨论，听取员工建议，他们的主动性会极大地激发他们 的创造热情，并产生主人翁精神和责任感。同时员工参与 了决策过程，对新方案己了然于胸，不存在理解错误，更 有利于决策的彻底执行。 真诚地与员工充分沟通真诚的沟通所传递的不仅仅是 信息，还有感情，包括信任、关爱、激情、忠诚等；充分 的沟通有利于彼此的了解和友谊的增进，有利于医院良好 信息的传递，有利于感情的培养和升华，有利于在组织中 营造一种家庭氛围，更有利于激励员工付出加倍的努力和 绵绵不绝的工作热情。领导要经常关怀下属，几句温馨的 话语，几句温暖人心的关怀