广东电子税务局申报和财务报表报送常见问题解决-广东税务局.DOCVIP

广东省电子税务局申报和财务报表报送常见问题解决指引 1.环境配置检查 1.1建议使用IE9以上浏览器 1.2添加信任站点 建议先尝试添加信任站点，将广东省电子税务局网址添加到信任站点： HYPERLINK HYPERLINK 这两个地址到IE浏览器的信任站点，首先打开IE浏览器（建议使用IE9以上浏览器）： 找到工具-Internet选项 找到“安全-受信任站点”，让后点击“站点”按钮 粘贴或者填写网站地址，然后点击“添加”按钮 然后点击“关闭”按钮，再尝试申报操作即可。 1.3下载官方版本PDF 下载官方版本PDF的两种方法： PDF官方版本下载地址： HYPERLINK /cn/reader/otherversions/ /cn/reader/otherversions/。 通过电子税务局登录页“IE检测下载”下载安装一键检测工具。该工具提供环境检测功能，并提供PDF软件的下载功能。 1.4使用广东省电子税务局安全应用广场软件进行申报 安全应用广场是广东推出的电子税务局桌面版程序，可以通过该客户端办理电子税务局的相关业务，申报等业务数据都是通过加密渠道进行传输，提高税务数据安全性；并且里面集成了企业涉税事项办理的各种软件，方便纳税人下载使用。 广东省电子税务局安全应用广场软件下载地址： HYPERLINK /gdsw/etaxxzzq/2018-06/15/content_7d39e4e0d45f423a897bd6773f33ba5b.shtml /gdsw/etaxxzzq/2018-06/15/content_7d39e4e0d45f423a897bd6773f33ba5b.shtml 2.常见申报问题或者财务报表报送问题 2.1．申报事项清册或财务报表数据显示错误 （1）申报清册中未列出纳税人所要申报的税种或日期显示错误，或者财务报表日期显示问题时，参考如下（2）解决方案。 （2）解决方案： 请按重置申报清册进行刷新。 2.2．出现“禁止访问本属性”提示 （1）提交时如果出现禁止访问本属性或版本效验异常的提示，然后参考如下（2）中的解决方案。 在线报错提示： 离线提交提示： （2）解决方案： 点击Adobe Reader菜单栏的“编辑”—“首选项” 在“首选项”界面选择左边的“安全性（增强）”去掉“启动增强的安全性”复选框前面的勾（注：本操作在同一台电脑上只需设置一次，以后进行申报时可不必重复操作），然后点击确定。 最后对离线申报表上方的黄色区域点击信任按钮，选择“总是信任此文档”，保存并覆盖原来的文档即可。 （3）然后再点击提交按钮，出现正在提交数据页面，如下图所示： （4）提交成功后会出现以下提示，至此网上申报数据提交工作已完成，然后可到查询页面查询申报处理结果。 2.3．出现“安全性禁止，Adobe Acrobat 不允许链接至…” （1）提交时如果出现安全性禁止-Adobe Acrobat不允许连接至：url..的提示，可点击确定按钮，然后参考如下（2）中的解决方案。 （2）解决方案： 点击Adobe Reader菜单栏的“编辑”—“首选项” 在“首选项”界面选择左边的“信任管理器”，然后点击“更改设置”按钮，选择“允许PDF文件访问所有网站”后两次点击确定按钮，再重新进行申报即可。 最后在申报表上方的黄色区域点击信任按钮，选择“总是信任此文档”，保存并覆盖原来的文档即可。 再设置禁用增强的安全性步骤，点击Adobe Reader菜单栏的“编辑”—“首选项” 在“首选项”界面选择左边的“安全性（增强）”去掉“启动增强的安全性”复选框前面的勾（注：本操作在同一台电脑上只需设置一次，以后进行申报时可不必重复操作），然后点击确定。 2.4．出现“Error：MessageGeneralError：操作失败”提示 （1）当出现“Error：MessageGeneralError：操作失败。MSG：execTijiao,execTijiao…”提示时，参考（2）解决方案 （2）解决方案： 按文中1.3指引重装Adobe PDF reader DC 以上版本或者使用文中1.4列明广东省电子税务局安全应用广场进行申报 2.5.PDF预览时不能正常显示，提示“Please wait ...” （1）PDF预览时提示“Please wait ... , If this message is not eventually replaced by the proper contents of the document, your PDF viewer may not be able to display this type of document.”参考如下（2）解决方案 （2）解决方案： 切换