部门间工作接口关系表-产品部.docVIP

中信国检部门间工作接口关系表 部门名称：产品部 接口业务内容 接口部门 本部门职责 接口部门职责 市场调研 营销部 负责收集各部门信息反馈，加以分析，最终输出《市场需求报告》 定期或不定期总结提供营销过程中的市场反馈情况 客户服务部 定期或不定期总结提供客服过程中的客户反馈情况 战略合作部 定期或不定期总结提供客服过程中的合作伙伴反馈情况 产品规划 企业发展部 根据企业发展部制定的企业发展策略进行产品规划 提供相关的策略规划目标 营销部 根据各部门意见，编写产品规划初稿，交相关部门统一意见 根据反馈意见进行产品规划方案调整 反馈营销过程中的相关问题并提出修改建议 技术部 主要针对技术方案的可实施性进行问题反馈并提出修改建议 客户服务部 主要针对客服 战略合作部 主要针对合作伙伴情况 商业模式制定 企业发展部 根据企业发展部制定的企业发展策略制定商业模式 提供相关的策略规划目标 营销部 综合考虑各部门意见，输出商业模式初稿，交相关部门统一意见。 根据反馈意见进行商业模式调整 反馈营销过程中的相关问题并提出修改建议 技术部 主要针对技术方案的可实施性进行问题反馈并提出修改建议 客户服务部 主要针对客服进行问题反馈并提出修改建议 战略合作部 主要针对合作伙伴情况进行问题反馈并提出修改建议 财务部 主要针对公司财务预算、成本控制方面的情况进行问题反馈并提出修改建议 人力行政部 主要针对人力资源情况进行问题反馈并提出修改建议 产品定价 营销部 综合考虑公司各部门意见，结合公司外部市场环境及情况最终实现产品定价 反馈营销过程中的相关问题并提出修改建议 技术部 主要针对技术方案实施成本及系统利用率影响等相关问题反馈并提出修改建议 客户服务部 主要针对客户接受购买原则相关问题反馈并提出修改建议 战略合作部 主要针对合作伙伴接受利益分成、合作效益等情况进行问题反馈并提出修改建议 财务部 主要针对公司财务预算、成本控制方面的情况进行问题反馈并提出修改建议 产品开发计划 企业发展部 根据企业发展部制定的企业发展策略制定产品开发计划 提供相关的策略规划目标 营销部 综合考虑公司各部门意见，结合公司外部市场环境及目前技术发展进度最终制定产品开发计划 反馈营销过程中的相关问题并提出修改建议 技术部 主要针对技术实施时间控制及资源配备等相关问题反馈并提出修改建议。并按照产品开发计划进行系统详细设计，并实施。 客户服务部 主要针对可是使用习惯，系统实现便捷高效等相关问题反馈并提出修改建议 战略合作部 主要针对合作伙伴时限要求等情况进行问题反馈并提出修改建议 财务部 主要针对公司财务预算、成本控制方面的情况进行问题反馈并提出修改建议 制定业务管理流程，实行项目管理控制 依据业务运转环节制定相应的管理流程，细分各个部门职责 按照制定的业务管理流程执行，并在执行初期，反馈信息并提出修改建议 产品测试验收及改进方案 技术部 明确技术部分测试要素及验收要素。 依据产品部提出的测试及验收要素细化技术部分的测试方案及验收办法。 企业发展部 制定测试方案，验收标准。组织相关单位进行系统测试和验收。根据测试及验收情况，结合各部门反馈建议制定改进方案。或适时根据各部门过程中反馈建议制定相应的改进方案。 按照产品部制定的测试方法进行测试，并提出改进建议 营销部 客户服务部 战略合作部 售前、售中、周后服务及跟踪 技术部 明确售前技术支持内容；售中培训形式及目的；售后系统升级维护 提供售前技术支持人员，提供各户售中培训，实施售后系统升级维护 营销部 主要负责售前、售中、售后客户跟踪联系途径 反馈客户意见，提出修改建议 客户服务部 对客户提供售前咨询、售中售后联系及客户信息反馈并提出修改建议 战略合作部 反馈合作伙伴需求并提出相应改进建议 财务部 从公司财务成本控制角度提出问题及改进建议 合作推进 战略合作部 产品部依据战略合作部提出的合作伙伴，进行合作伙伴分析针对不同合作伙伴的特点及利益点，制定不同的合作模式及合作流程管理 发现合作伙伴，并获得合作伙伴需求及初步合作意向，提交产品部 产品部根据产品发展策略及市场发展需求，提出需要的合作伙伴特性，并提交战略合作部 战略合作部依据产品部合作需求，寻找满足条件的合作伙伴 商务部 根据产品发展需要，制定配套设备采购计划及合作意向 根据产品部需求，制定实施采购及签署合作协议及商务合同 填表人： 魏华 填表时间：2004.4.13 批准人： 批准时间：