S集团BR公司企业管理人员素质测评与选拔标准体系设计案例.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 1 新东方教育科技集团人力资源经理素质测评与选拔标准体系 一、新东方教育科技集团的历史与现状 　 HYPERLINK /view/1080447.htm \t _blank 新东方教育科技集团(New Oriental Education Technology Group )成立于1993年11月16日。经过十多年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。2006年9月7号，新东方教育科技集团在 HYPERLINK /view/2398.htm \t _blank 美国纽约证券交易所成功上市，成为 HYPERLINK /view/61891.htm \t _blank 中国第一家在美国上市的教育机构。截止2010年12月，新东方已在全国设立了41所短期语言培训学校，5家产业机构，2所基础教育学校，2所高考复读学校，2所幼儿园以及1家 HYPERLINK /view/1030413.htm \t _blank 职业培训学校，累计培训学员近1200万人次。新东方品牌在 HYPERLINK /view/1984586.htm \t _blank 世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010年度《 HYPERLINK /view/2038784.htm \t _blank 中国品牌500强》排行榜中排名第94位，品牌价值已达64.23亿元。 企业管理部门的主要职责是： 1、负责监督公司企业管理规章制度的执行；对国家、有关部委、集团公司关于企业管理方面的政策法规及时进行收集、上报、管理和贯彻。 2、对公司各部门经济责任制的执行情况进行跟踪检查，实施绩效考核。 3、对公司的固定资产进行管理。 4、对公司的投资情况进行管理，按规定及时向集团公司企划部上报投资报表。 5、参与处理公司与法律事务相关事宜。 6、负责公司经济合同签订的把关工作，并对经济合同进行归口管理。 二、建立人员测评与选拔的标准体系 测评与选拔标准体系有四大设计原则：针对性与普遍性的统一、择要性与完整性的统一、明确性与独立性的统一、主观性与客观性的统一。萧鸣政教授指出，测评与选拔标准体系设计有七大步骤：明确测评与选拔的客体与目的、确定测评与选拔的项目或者参考因素、确定测评与选拔标准体系的结构、筛选与表述测评与选拔指标、确定测评与选拔指标权重、规定测评指标的计量方法、试测并完善测评与选拔标准体系。 根据上述七大步骤，结合新东方教育科技集团企业管理部门的具体情况，我们试图在BR公司企业管理部门建立人员测评与选拔的标准体系。分析过程及状况如下： 第一步：明确测评与选拔的客体与目的 测评与选拔的客体及测评与选拔的范围，即企业管理部门的全部员工。企业测评的目的包括： （1）通过科学的人员测评，对每一个企业管理部门员工的知识结构、工作能力进行一次全面公正的评价，以便在以后的实践中更好的配置和选拔人力资源。 （2）通过测评，希望更好地发现员工的潜力所在，了解员工发展潜力的状况，便于公司下一步的重点培养和加以运用。 （3）希望员工能够通过测评更好地认识自己，以便在以后的工作中改进工作绩效。 第二步：确定测评与选拔的项目 根据新东方教育科技集团企业管理部门的具体状况，我们决定采用工作内容因素分析法，即把工作分析法运用于工作内容的结构分析，把每个职位工作的活动，按内容归类，确定出几个主要方面，并由此决定素质测评的项目。 以新东方教育科技集团企业管理部门的六大主要职责为基础，确定测评与选拔的项目： l 严谨、认真、负责、刚正的工作态度； l 敏锐的政策洞察力； l 具有较高的人际沟通能力和技巧； l 绩效考核、资产管理、投资管理、质量管理、经济、法律、合同指定与管理方面的专业知识； l 诚实守信，符合社会对人格的基本要求 第三步：确定测评与选拔标准体系的结构 根据能力是内在于人体之中的体力和智力的总和，而每个人的能力又是由各种素质要素耦合而成的综合体这一原理，制订出了一个表示人员素质及其功能行为的各个方面相互联系、相互制约的要素体系（如表1所示），试图依次通过测量个体在各个素质要素上表现出来的差异来全面衡量人的能力。 表1 人员测评的初步要素体系 基本要求 分项要求 能力素质 沟通协商、协调能力、判断能力、创新能力、执行能力 知识素质 学校教育、专业技能知识、劳动法律知识、计算机知识 品性素质 工作态度、需求和动机、人际交往、情绪 身体素质 外貌、健康