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附表：深圳市道路客运企业经营行为监督检查记录卡对应表 表1 深圳市道路客运企业经营行为监督检查记录卡对应表（公共中小巴） 　 ? 绿卡 黄卡 红卡 违章违规 零违章 月违章率高于全行业平均数5个以上百分点的 月违章率高于全行业平均数10个以上百分点的 服务投诉 零有理投诉 月投诉率高于全行业平均数5个以上百分点的 月投诉率高于全行业平均数10个以上百分点，有理投诉率高于全行业平均数5个以上百分点的 安全事故 无轻微及以上且负主要责任事故 一年内发生一般交通事故2宗以上且负主要责任的 一个月内发生一般交通事故3宗以上且负主要责任的；或发生重特大交通事故1宗以上且负主要责任的 专项检查 专项检查合格率95%以上，被通报表彰的 主管部门组织的专项检查考核活动中，依照该项活动有关规定被警告或通报批评的 ? 其它 ? 1．违章情节严重并被本市主要媒体曝光一年内1次的 2．因违章受到主管部门警告或限期整改处罚的 3．因经营管理不善导致员工集体上访造成恶劣影响的 1．违章情节严重并被我市主要媒体曝光一年内2次以上的 2．因违章受到主管部门停业整顿处罚的 3．因经营管理不善导致员工罢驶，严重影响社会正常秩序的 注：1.表中“以上”均含本数。　　2.市交通局可于年底对表中数据作适当调整以确定下一年度适用标准。 表2 深圳市道路客运企业经营行为监督检查记录卡对应表（公共大巴） 　 ? 绿卡 黄卡 红卡 违章违规 零违章 月违章率高于全行业平均数5个以上百分点的 月违章率高于全行业平均数10个以上百分点的 服务投诉 零有理投诉 月投诉率高于全行业平均数5个以上百分点的 月投诉率高于全行业平均数10个以上百分点，有理投诉率高于全行业平均数5个以上百分点的 安全事故 无轻微及以上且负主要责任事故 一年内发生一般交通事故2宗以上且负主要责任的 一个月内发生一般交通事故3宗以上且负主要责任的；或发生重特大交通事故1宗以上且负主要责任的 专项检查 专项检查合格率95%以上，被通报表彰的 主管部门组织的专项检查考核活动中，依照该项活动有关规定被警告或通报批评的 　 其它 　 1.违章情节严重并被本市主要媒体曝光一年内1次的 2.因违章受到主管部门警告或限期整改处罚的 3.因经营管理不善导致员工集体上访造成恶劣影响的 1.违章情节严重并被我市主要媒体曝光一年内2次以上的 2.因违章受到主管部门停业整顿处罚的 3.因经营管理不善导致员工罢驶，严重影响社会正常秩序的 注：1.表中“以上”均含本数。　　2.市交通局可于年底对表中数据作适当调整以确定下一年度适用标准。 表3 深圳市道路客运企业经营行为监督检查记录卡对应表（出租小汽车） ? 绿卡 黄卡 红卡 违章违规 零违章 月违章率高于全行业平均数5个以上百分点的 月违章率高于全行业平均数10个以上百分点的 服务投诉 零有理投诉 月投诉率高于全行业平均数5个以上百分点的 月投诉率高于全行业平均数10个以上百分点，有理投诉率高于全行业平均数5个以上百分点的 安全事故 无轻微及以上且负主要责任事故 一年内发生一般交通事故2宗以上且负主要责任的 一个月内发生一般交通事故3宗以上且负主要责任的；或发生重特大交通事故1宗以上且负主要责任的 专项检查 专项检查合格率95%以上、被通报表彰的 主管部门组织的专项检查考核活动中，依照该项活动有关规定被警告或通报批评的 　 其它 　 1.违章情节严重并被本市主要媒体曝光一年内1次的 2.因违章受到主管部门警告或限期整改处罚的 3.因经营管理不善导致员工集体上访造成恶劣影响的 1.违章情节严重并被我市主要媒体曝光一年内2次以上的 2.因违章受到主管部门停业整顿处罚的 3.因经营管理不善导致员工罢驶，严重影响社会正常秩序的 注：1.表中“以上”均含本数。　　2.市交通局可于年底对表中数据作适当调整以确定下一年度适用标准。 表4 深圳市道路客运企业经营行为监督检查记录卡对应表（公路班车客运） ? 绿卡 黄卡 红卡 违章违规 零违章 月违章率高于全行业平均数3个以上百分点的 月违章率高于全行业平均数6个以上百分点的 服务投诉 零有理投诉 月投诉率高于全行业平均数5个以上百分点的 月投诉率高于全行业平均数6个以上百分点，有理投诉率高于全行业平均数3个以上百分点的 安全事故 无轻微及以上且负主要责任事故 一年内发生一般交通事故2宗以上且负主要责任的 一个月内发生一般交通事故3宗以上且负主要责任的；或发生重特大交通事故1宗以上且负主要责任的 专项检查 专项检查合格率95%以上、被通报表彰的 主管部门组织的专项检查考核活动中，依照该项活动有关规定被警告或通报批评的 　 其它 　 1.违章情节严重并被本市主要媒体曝光一年内1次的 2.因违章受到主管部门警告或限期整改处罚的