XX涂料有限公司质量手册.docVIP

东莞市XX涂料有限公司 文件编号 PK-QM-01 版本编号 A/0 标 题 质 量 手 册 页码 7/32 生效日期 2003.4.5 PAGE 东莞市XX涂料有限公司 质量手册 （依据ISO9001：2000质量管理体系要求国际标准） 文件编号: PK-QM-01 版 本 号: A/0 页 数： 共 页 制定日期: 2003.04.05 编制： 审核： 批准： 2003年4月5日发布2003年4月5日实施 东莞市XX涂料有限公司发布 文件修订履历 版本 修订理由与内容简述 修订页次 修订日期 修订人 审核 质 量 手 册 目 录 目录 页码 01公司简介 5 02《质量手册》发布令 6 03质量方针和质量目标 7 04管理者代表任命书 8 05质量手册的管理规定 9 1范围 10 2引用标准 10 3术语和定义 10 4质量管理体系 10 4.1总要求 10 4.2文件要求 11 4.2.3文件控制程序 11 4.2.4记录控制程序 12 5管理职责 12 5.1管理承诺 12 5.2以顾客为关注重点 12 5.3质量方针 13 5.4策划 13 5.5职责、权限与沟通 13 5.6管理评审控制程序 16 6资源管理 17 6.1资源提供 17 6.2人力资源控制程序 17 6.3基础设施控制程序 17 6.4工作环境 18 7产品实现 18 7.1产品实现的策划 18 7.2与顾客有关过程的控制程序 18 7.3设计和开发控制程序 20 7.4采购控制程序 20 7.5生产和服务的提供 21 7.5.1生产过程控制程序 21 7.6监视和测量装置的控制程序 22 8测量、分析和改进 23 8.1总则 23 8.2监视和测量 23 8.2.2内部审核控制程序 23 8.2.3过程的控制和测量 24 8.2.4过程的监视和测量 24 8.3不合格品的控制程序 25 8.4数据分析控制程序 25 8.5改进 26 8.5.1持续改进 26 8.5.2纠正措施和预防措施控制程序 26 附件一 XX涂料有限公司QC工程表 附页1 附件二 XX涂料有限公司组织架构图 附页2 附件三 质量管理职责分配表 附页3 附件四 程序文件清单 附页4 0.1公司简介 XX涂料有限公司创建于1998年，专门从事精细化工原材料、各种优质涂料的生产经销。同时引进国外优质涂料产品与应用技术，协助客户提高产品质量。 公司以雄厚的专业技术力量解决客户在生产、应用过程中出现的问题，为客户提供所需产品，技术和优质服务。 本公司产品符合欧、美有关玩具安全卫生检验标准，无毒，且已通过“SGS”测试。 顾客是我们的伙伴，对于顾客的要求，我们将视为对研究、发展、生产和市场销售的挑战。 本公司以追求产品的创新与多元化，本着专业服务，品质保证，客户至上为经营目标，与各客户推进共创辉煌！！ 地址：东莞市XX涂料有限公司 邮编：53728 电话：0769-0000000000000 传真：0769-0000000 网址： E-mail： 0.2《质量手册》发布令 本《质量手册》是依据GB/T 19001-2000idtISO 9001：2000标准，结合本公司的实际情况而制定。 经审定，本手册符合国家、行业、地方的有关法律、法规，符合GB/T 19001-2000标准《质量管理体系要求》。它规定了公司的质量方针、质量目标、组织机构、各项质量活动的基本控制程序，是公司进行质量管理的纲领性文件。本手册对外是向顾客提供保证、质量承诺和第三方审核的依据。现正式发布，要求本公司全体员工认真学习，领会并坚决贯彻执行。 特此颁布！ 总经理批准 ： 2003年 4月5日 0.3质量方针和质量目标 质量方针 追求卓越品质 满足客户要求 打造XX品牌 持续研发改进 超越客户期望 实现技术求胜 公司秉承其一贯对产品品质的严格要求和孜孜不倦的开拓进取精神，在稳定提高产品质量的同时，不断开发科技含量高，与国际先进产品具有竞争的产品，满足顾客需求，创造“XX”优质品牌。 质量目标 客户满意度≥80分 客户投诉率≤5% 我公司质量方针和质量目标自发布之日起实施，全厂员工要理解质量