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PAGE PAGE 5 关于奶茶店的营销拟定方案 一、店名名称拟定为：君亭·茶语时光 二、店的装修色调及装修风格拟定为：以黑、白、红三大色系为主，欧式风格。 三、店的主题标志为：“太阳鸟”、“三足乌” 它降临到哪里就能给哪里带来吉祥与如意，它标志着光明与希望和对红红火火的生活象征。 君亭·茶语时光：说它是一个品牌 ，不如说它是对生活的一种态度和对生活的憧憬。 目标：为更多人提供品质的健康茶饮料，将时尚、健康传播至每一个角落。我们重视每一位客人的感受，我们认为每一标奶茶都是生命中快乐时光的浓缩。 关于奶茶店的营销模式 一、店内服务用语的使用： ①您好！欢迎君亭·花语时光 ②请问需要帮助吗？ ③您所需要的XXX已做好，请慢用。 ④有什么需要可以随时叫我。 ⑤对不起，让您久等了！ ⑥请慢走，欢迎下次光临。 二、店内人员的配置： 1、店长一名，服务员两名 2、人员工作服的统一（以本店主色为主） 三、奶茶杯的制订：以本店的三个主色系为杯底色，再杯体加上本店的主题杯志，以三个颜色区分饮品。 四、饰物和饰品的制订：所有饰物、饰品要有本店的主题杯志。如：钥匙扣、毛绒玩具、杯子、餐具、水晶饰等。 君亭·茶语时光的会员开发营销 和会员卡的管理 一、会员分级 按推出卡的种类进行分级制，本店推出的卡有：亲情卡、恋爱卡、友情卡、普通会员卡。 卡级别 卡类型 卡的办理 备注 初级 普通会员卡 一次性消费满20元 中级 恋爱卡、友情卡 累积消费满100元 高级 亲情卡 累积消费满200元 二、会员的权益 1、会员日可享受各会员积分卡的不同优惠政策 普通会员卡：在会员日当天出示会员积分卡加2元换购店内饮品除奶茶外（会员日当天一卡只能换购一次，2杯） 友情卡：在会员日当天出示会员积分卡加1元换购店内饮品除奶茶外（会员日当天一卡只能换购一次，2杯） 恋爱卡：在会员日当天凭会员积分卡加1元可换购店内饮品除奶以外（会员日当天一卡只能换购一次，2杯） 亲情卡：亲情卡是所有会员积分卡中最高级别，会员日当天出示会员卡可换购店内所有饮品（会员日当天一卡只能换购一次，2杯）。 2、非会员日所有积分卡可享受会员价和积分活动，按销售金额进行积分，每购壹元积一分，积分返利活动每周一员会日进行，以积分的数量的百分之二为金额对换等值礼品（会员日不可用积分兑换饮品、礼品，以本店的主题饰品和饰物为主）。 三、会员积分卡与会员生日特权 生日惊喜：所有会员生日当天出示会员积分卡可在店内领取礼物，和用积分换购店内任何一种饰物、饰品和店内一切饮品（不兑现金）。 恋爱卡的特权：在情人节当天出示恋爱积分卡，卡内剩余有效积分满40分者可持会员卡及有效证件到本店领取当天所放电影的电影票两张。 亲情卡的特权：在父亲节、母亲节，会员可领取本店赠送的小礼品一份。 四、会员管理 1、办理会员卡：请您详细填写持卡人姓名、身份证号、家庭住址、联系电话等，这些个人资料是您办理会员卡挂失，补办和兑换积分的重要依据。 2、会员卡挂失：您若发现会员卡丢失，可在第一时间持身份证到原办卡的店挂失，以免卡上积分被他人兑换。 3、积分兑换：您可以持会员积分卡到本店按规定兑换相关礼品。 4、如果您在消费时未出示会员积分卡，则不享受积分和会员权益。 5、若发现仿造、编造会员卡等弄虚作假行为，最终解释权归君亭·茶语时光所有。 针对君亭·茶语时光开业当天的 促销活动方案拟订 一、“我要……”连环策略 1、“我要转”，考虑到君亭·茶语时光奶茶店自身及消费者的心理，本人认为以发放传单的形式打广告效果不明显，因此决定在店外做广告，以此来吸引顾客。鉴于大兴门口有几家奶茶店，竞争非常大，为了吸引消费者的眼球，本人想在店门外摆出一个大转盘，转盘上写上一些趣味性的心理测试题，中间穿插小笑话或是祝福语，这样不仅可以把消费者吸引到店的门前，还可以让消费者对大转盘中的心理测试题提起兴趣，让消费者驻足在店门前（注：考虑到夜晚顾客较多，光线较暗，因此在转盘周围设置彩灯，可因天气转变灵活调动）。 2、“我要看”，大多数消费者看了转盘上面的心理题都想到店里面去寻找答案（我们早已在转盘中央写“答案请在店里寻”）这时消费者不知不觉就会被吸引到店里来。 3、“我要喝”，大多数消费者来说，一旦进奶茶店了答案就很有可能会买奶茶喝，更何况在炎炎夏日，接下就是消费者坐在店中尽情享受夏日的一抹冰爽了。 4、“我要写”，我们在店内的墙壁上制作一面涂鸦墙，消费者在享受冷饮的同时可以根据个人喜好写一些祝福的话语在便利条上，然后贴于墙上。 二、彩色心情，每日特价 星期一：红，草莓奶茶、西瓜奶茶、红茶 星期二：橙，香橙奶茶、水蜜桃红茶、果粒橙 星期三：黄，柠檬奶茶、香蕉红茶、菠萝绿茶 星期四：绿，绿豆沙、薄荷果汁、青苹果果汁 星期五：青，巧克力奶茶、咖啡奶茶、酸梅汤 星期