第六章OSS规划和设计.pptVIP

第七章 OSS规划和设计第一节 支撑系统规划概述 第七章 OSS规划和设计第二节 OSS体系框架 第七章 OSS规划和设计第三节 关键信息模型 第七章 OSS规划和设计第四节 技术路线选择 第七章 OSS规划和设计第五节 系统建设的生命周期 第七章 OSS规划和设计第六节 OSS的设计标准 第七章 OSS规划和设计第七节 OSS的框架结构 第七章 OSS规划和设计第八节 资源支撑平台 　　　　　第八节 资源支撑平台　　　　　　网络资源管理　　　　　　经营信息管理 　　　　　　客户基本信息管理　　　　　　客户服务信息管理 　　　　　第八节 资源支撑平台　　　　　　网络资源管理　　　　　　经营信息管理 　　　　　　客户基本信息管理　　　　　　客户服务信息管理 　　　　　第八节 资源支撑平台　　　　　　网络资源管理　　　　　　经营信息管理 　　　　　　客户基本信息管理　　　　　　客户服务信息管理 　　　　　第八节 资源支撑平台　　　　　　网络资源管理　　　　　　经营信息管理 　　　　　　客户基本信息管理　　　　　　客户服务信息管理 第七章 OSS规划和设计第九节 业务支撑平台 第七章 OSS规划和设计第十节 经营支撑平台 第七章 OSS规划和设计第十一节 系统支撑平台 　 (4)流程提交 将新定义的工作流程提交给相关部门和人员，等待可行性审核，流程提交模块可以对此过程提供支持，并对相关信息进行记录和向相关部门和人员及时提醒。 (5)流程审核 对新定义的工作流程按一定的标准和流程进行可行性分析，系统提供必要的分析工具 和算法，实现新定义工作流程的有效审核。 (6)流程确认 对审核通过的流程进行确认和部署实施，并将新工作流程的相应内容进行记录和存储。 §7.8.1经营支撑平台_经分析系统_OA 　 6．系统安全管理 (1)权限管理 通过权限管理模块，系统管理员根据本企业的实际情况，可以将各子系统的操作功能权限(管理、察看)划分为多个角色，便于为工作人员指定操作权限，增加系统的安全性、运行合理性和系统可扩展性。 (2)用户管理 系统管理员通过用户管理模块对单位的所有工作人员的基本信息、登录信息、所属角色信息进行管理，作为整个系统合理运行的基础。 §7.8.1经营支撑平台_经分析系统_OA 　 ①工作人员基本信息 通过用户管理模块，连入人力资源管理系统从而实现对单位所有工作人员的基本信息，包括员工编码、所属部门、员工姓名、英文姓名、员工性别、员工年龄、员工电话、岗位编码、开始工作时间、民族、婚否、身高、出生日期、文化程度、专业、政治面貌、外语及程度、户口所在地、家庭住址、本人现在住址、联系方式、工作年限、学习及工作简历、专业培训情况、家庭成员、自我介绍、家人照片等信息的灵活查询和有效管理。 ②系统登录信息 对企业所有登录系统的工作人员的员工编码、员工名称、系统登录名称、登录密码、员工IP地址等信息进行管理，作为工作人员登录系统的身份判断标示。 §7.8.1经营支撑平台_经分析系统_OA 　 ③工作人员所属角色信息 为单位所有工作人员分配所属角色，这将决定工作人员登录系统后所拥有的权限范围。系统管理员可以根据实际工作需要，为工作人员分配多个角色。 (3)模块管理 通过模块管理系统管理员可以进行功能模块的配置，如可以扩展增加新的业务管理模块，也可以删除不再使用的功能模块等。 §7.8.1经营支撑平台_经分析系统_OA 　　(4)安全控制 安全控制模块涉及办公自动化系统的所有模块、与其他模块通过适当的连接方式组合起来以实现对整个办公自动系统的安全进行控制。 具体的安全控制包括： 用户登录身份验证 用户角色权限控制 用户操作权限控制 页面时效控制 页面IP控制 其他安全性控制等 §7.8.1经营支撑平台_经分析系统_OA 　6系统支撑平台 1系统权限管理 为保证系统的安全性和操作的便捷性，系统应提供设置客户相关操作权限的功能。系统权限包括营业厅、呼叫中心、网站各类操作员权限和系统操作人员、管理人员的各级权限。 权限管理应遵循以下原则： (1)对系统、功能、选项和数据等分类配置使用权限参数，供权限配置使用； (2)不同操作员之间的权限配置相互独立，各种权限配置可按要求自由组合，并由系统管理员统一修改； (3)只能在密码验证后才能进入系统，操作员可随时修改个人的密码： §7.8.1系统支撑平台1 　 (4)即使在计算机出错的情况下，非授权者也不能进入操作系统；