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ktv部长工作计划 　　KTV主管的工作计划　　1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。　　2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。　　3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。　　4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。　　5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。　　6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。　　7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。　　8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。　　9、监督服务人员是否有违纪行为：　　1、制定XX年业绩目标与营销策略　　2、春节前的准备工作　　3、员工的教育培训、激励与考核工作　　4、创新点　　5、成本管控　　6、服务品质提升　　7、各项预案的拟定及演练及修正与完善　　8、新歌添加与系统、硬件的抽查　　9、学习计划，做一名合格的ktv经理人　　二、工作方法与时间　　业绩目标与营销策略　　1、一月份中旬制订出XX本店业绩目标，并细化到每月的业绩目标中，使我们每月的　　业绩目标明确；营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业，我们面临着行　　业竞争，所以要求我们应有足够的准备加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，　　故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们一定要利用这个　　好时机运用方法大量的推广及促销会员卡：　　1）、一月十五日前寒假工招聘完毕，十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售　　课程培训；　　2）、十九日培训上岗进行专职销售会员卡；　　3）、售卡员采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被　　解聘；　　4）、办理本店的vip储值卡可免费赠送本店会员卡。　　5）、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公　　关推广，　　2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡　　活动，将预热期计算其中，活动越快开始实行越好。　　4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降趋势。这样就需要我们想点子来应付，挑　　选阳泉市各个行业的no1！主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同分享客户群体，资源共享。使之能够缓解待客　　量的下降对业绩造成的下滑影响。　　5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列优惠措施吸引消费群体的加入。　　6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可继续开展。　　7、八、九月份可搞公益活动，用来提升本店在阳泉　　市的知名度与口碑。　　8、每月二十日策划好白班下月的新优惠活动，主要目的为了提升白班的业绩与人气，且　　能提升晚班人气，对整体业绩也起到一定的带动作用。　　9、每个法定及特殊节日前半个月开始策划节日的营销活动，并于例会上提出由所有干部　　讨论，提前做好活动宣传。　　10、了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的娱乐场所进行一次针对竞争对手　　的大规模的市调。除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。根据这些了解的情　　况随时对营销策略进行修改、补充、完善。　　春节前的准备工作进入二月中旬就是农历春节与情人节，一月二十日即开始节日前夕的准备工作：包括人　　力储备、物品安全量制订、物品采购、商品安全量制订、商品进货备量、机具调试、大厅及　　现场布置、节日期间的订价策略等准备工作。　　员工的教育培训、激励与考核工作员工培训方面结合企业文化教育、心态教育、工作流程教育、销售技能技巧教育。三月　　中旬整体进行一次回训，将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进行回　　训。培训期为半个月，制定员工培训计划与培训日程表，培训期间分别运用理论课、体能课、　　视频课按照员工培训日程表一步一步贯彻落实。并在培训结束后，对员工进行各方面的综合　　考核，考核合格才准予上岗，不合格者拉回重训。　　创新点　　每月思考出一个对公司有利的新点子，含经营管理、市场营销、员工激励、现场改进等　　方面。务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子，并以书面报告的形式提请上级指示。　　成本管控　　三月份制订一份详细的成本管控计划，使成本控制有章可循、有法可依：含水、电、食　　堂、现场易耗品、发票、人事、超市售卖采购价及询价机制等涉及多个方面的成本管控。规　　划我店低成本管理手段，从而降低成本、提升利润。　　服务品质提升