市场营销调研自测题答案及评分标准 - 山东大学威海分校品牌特色专业 .doc

市场营销调研自测题答案及评分标准 名词解释（3＇×5） 市场营销观念：是指导现代企业营销活动的最主要的经营观念。市场营销观念认为，要实现组织的目标，关键在于准确了解目标市场的需求，并且能够比竞争对手更有效地满足目标市场的需求。 市场营销信息系统：MIS，是指在企业中由人、计算机和程序组成的一种相互作用的联合体。它为市场营销决策者收集、整理、分析、评价并传递或提供有用、适时和准确的信息，用于制定或修改市场营销计划，执行和控制市场营销活动。 探索性调研：Exploratory Research，是指从架设出发，探测出企业问题的一种研究方法。探索性调研研究的重点在于发现问题，是一种基础性质的市场调研。没有探测性调研，企业的其他调研工作便无法展开。 神秘顾客法：观测法调研法的一种方式，是让特定的顾客扮作消费者，伪装购物，详细记录下接受服务时或购买商品时的感受。 样本：是和总体相对应的一个概念，它是从总体总选出来的所要直接观察的全部个体。 单项选择（2＇×10） （A）1、企业内部的二手资料主要来自于财会部门、营销部门、 和生产技术部门、档案室。 A、统计部门 B、审计部门 C、管理部门 D、科研部门 （B）2、焦点座谈是一种典型的 调研技术。 A、因果关系 B、探索性 C、描述性 D、预测性 （C）3、 抽样是先将调研总体按某一标志分类，然后在各类中再随机抽取样本。 A、多阶段抽样 B、整群抽样 C、分层抽样 D配额抽样 （D）4、相关关系从其表现形态可以分为 。 A、单、复相关 B、正、负相关 C、完全、不完全、无相关 D、直线、曲线相关 （A）5、 是联系调查目标和调查信息的载体。 A、调查问卷 B、抽样框 C、样本 D、抽样单元 （A）6、配额抽样的方法包括独立配额抽样和 抽样。 A、交叉配额 B、整群配额 C、分层配额 D多阶段配额 （C）7、下述变量中用于描述一组数据中最大值与最小值差异的是： A、方差 B、标准差 C、极差 D、众数 （B）8、只适合于单项选择题的统计图是： A、折线图 B、饼形图 C、直方图 D、条形图 （A）9、口头汇报应该遵循的基本原则是Kiss 原则和 原则。 A、Tell’em B、Fell’em C、kill’em D、Hill’em （B）10、“看到面包您想到了什么食品？”这是一种 联想法。 A、自由联想 B、控制联想法 C、提示联想法 D、引导联想法 简答题（5＇×6） 简述市场营销调研在企业市场营销中的地位与作用。 答：市场营销调研在企业市场营销中的地位与作用表现在： 有利于企业发现市场营销机会； 有利于企业制定正确的市场营销策略； 有利于提高企业的市场竞争能力； 有利于企业对其市场营销策略进行有效控制。 谈谈企业建立市场营销信息系统的原则和要求。 答：必须遵循的原则： 系统性原则 经济效益原则 现实和发展统一原则 需要与可能统一原则 适应性和可靠性原则 建立市场营销信息系统对企业的要求： 要有企业领导人的全力支持 企业的组织结构要合理 要有一定的硬件系统 要有一定的软件条件 要有一定的外部条件 简述抽样调查的适用范围。 答：抽样调查的特点决定了它的适用范围，主要表现在： 对一些不可能或不必要进行全面调查的项目，最易用抽样调查方式解决。 在经费、人力、物力和时间有限的情况下，采用抽样调查方式，可节省开始，争取时效。 运用抽样调查对全面调查或普查进行验证。 对某种总体的假设进行检验，判断这种假设的真伪以决定行为的取舍。 在调查过程中，调研员对非结构性问题追问和记录的技术有哪些？ 答：对非结构性问题追问时要注意： 重复提问； 重复被访者的答案； 利用停顿或沉默； 鼓励被访者让其放心； 启发被访者以引出进一步的阐述； 利用客观或中性的问话。 记录的技巧： 在访问过程中随时记录答案（不要过后补记）； 记录被访者的原话； 不要对被访者的回答进行归纳总结（那是编码人员的事）； 记录与问答题有关的全部内容； 记录所有追问语及答案； 边记录边重复所记录的答案。 谈谈问卷设计中应该注意的问题。 答：应注意的问题主要是： 问题的必要性 问题的充分性 答案要穷尽 答案要互斥 敏感问题的设计 跳答问题的设计 简述市场营销调研的特点。 答：市场营销调研的特点主要表现在： 系统性 科学性 创造性 应用性 时效性 论述题（10＇×2） 试述抽样调查的作用、分类及特点。 答：抽样调查具有经济、及时、准确和高效等显著特点，其作用具体表现在： 从经济上说，抽样调查节约人力、物力和财力； 抽样调查更节省时间，具有较强的时效性； 抽样调