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XX年iso9001管理评审报告 　　德信诚培训网　　管理评审材料清单　　管理评审报告　　一、质量环境方针、目标总体执行情况　　XX年度，公司严格执行了ISO9001、ISO14001和ISO/TS16949三个管理体系，总体上提高了公司整体管理水平，同时提高了管理效率，对促进公司的发展起到了积极的推动作用。制定的质量/环境方针，符合ISO9001、ISO14001和ISO/TS16949标准要求，并通过员工培训等方式传达至公司各阶层，使公司各阶层人员均理解掌握，遵照执行，同时采用制作宣传画、广告牌等形式为公司相关方所获取。根据质量/环境方针要求，公司制定了质量/环境目标，并分解到各部门，由各部门分别制定了相应的质量/环境目标。为达成目标的实现，由质保部、设备保障部对执行过程进行跟踪监督。目前结果基本满足指标要求。委托外方检测的水、气等亦达到国家标准要求。各目标的实施方案均分层落实到各相关责任部门，均遵照执行。　　二、质量/环境管理体系文件的适宜性、充分性和有效性　　体系的适宜性　　公司质量体系以客户要求为中心，注重预防管理，狠抓过程管控，及时总结改进来提升产品品质。主要结合公司的实际生产经营管理情况，通过各部门沟通协调，通过达到客户的要求来完善体系内容。所以体系内容是适宜公司的。　　体系的充分性　　1、体系满足企业内部生产经营要求　　在文件起草、编写、定稿的工程中都经过各部门经理及起草人的讨论，并经过多次修改，在企业的管理当中，质量/环境管理体系也逐渐完善，并在管理当中体现出一定的管理效果。　　2、体系满足客户及相关方的要求　　在体系运行过程中，公司通过开展各类活动，调查客户的满意度，充分为客户提供优良的售前、售中及售后服务。定时与客户沟通联系，了解客户的需求变化，妥善处理客户提出的问题。　　体系运行资源充足　　在体系运行过程中，各级领导及各部门相互配合，为体系运行提供了充足的人力、物力和财力。从而确保质量管理活动的有序开展，保障了产、质量目标的实现。　　三、体系的有效性　　公司XX年度质量目标情况　　公司整体来说，常规产品一等品率与上年相比增了%，汽车绒产品一等品率与上年相比增了%。公司全年质量情况比去年有所上升，特别是汽车绒产品增幅较大。　　人力(转载于:写论文网:XX年iso9001管理评审报告)资源管理情况　　1、人才招聘工作　　XX年度共招聘新员工232人，其中大专以上学历人才16人，占比%。　　2、培训工作　　XX年度共组织了5511培训近200人次、新员工培训、特殊岗位培训、质量环境管理体系工具培训。除了内外部培训外，工商管理大专班第二学期照常开班。　　企业管理情况　　1、工资、绩效制度和方案　　根据今年外部环境和公司内部发展计划情况，年初修订完成公司《薪酬管理规定》。后又根据体现多劳多得、工资与产质量挂勾的原则，在统计分析XX年度生产部门工资和产质量数据的基础上，拟定了生产部门工资试行方案。　　2、ERP项目升级实施　　组成了以企管为牵头的ERP项目实施小组，全程跟踪和协助ERP项目的实施，对实施过程在存在的问题及时沟通和协调，保证ERP项目按计划推进。目前基本完成需求调研工作，后续将推进培训和上线试运行工作。　　3、推进“管理提升年”工作　　与成务咨询公司正式签订合同，将XX年作为“管理提升年”，开展了“增、节、降”项目，取得了较好的经济效益。全年多次开展　　质量管理培训，积极争创省政府质量奖。　　项目管理情况　　XX年度共完成申报及验收国家项目2个，省级重点项目5个，嘉兴市级2个，省级新产品13个，科技进步奖4个。完成省级企业技术中心评价复审工作，签订国家火炬计划项目及嘉兴市级项目合同两个。协助完成质量管理创新申报工作和企业品牌价值申报工作。。　　采购工作情况　　XX年原料及时到货率100%，质量合格率%，采购合同履行率%，供方满意度%。　　引进新的弹丝供应方，目前收效良好，有效的缓解弹丝紧张的局面。　　产品销售服务工作情况　　目前交货期和产品质量是客户最大的要求，要加强对合同的审核。客户至上、诚信守约是我们的质量方针，也是我们立厂之本，要牢牢贯彻于生产经营管理全过程。但是在公司的具体操作过程中，由于质量问题、安排不合理等原因，导致不能及时提交货物等情况发生。对于客户的稳定性和对销售员的信任度有一定的负面影响，甚至错失客户。针对这种情况，必须要引起高度重视并进行整改。从员工满意度调查和员工合理化建议情况来看，员工对福利待遇和管理人员的劳动纪律执行情况、处事方式等方面存有意见，希望在下一阶段有较大改　　进。　　环境保护工作　　1、保证各类设备正常运行，保障公司“三废”排放达标。　　2、完成西厂区发电机拆迁工作，做好了危废处