浅析电子商务在中国酒店业的应用.docVIP

PAGE PAGE 1 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc271026692 摘要 PAGEREF _Toc271026692 \h 1 HYPERLINK \l _Toc271026693 1电子商务在酒店发展中的积极作用 PAGEREF _Toc271026693 \h 1 HYPERLINK \l _Toc271026694 1.1提升酒店形象，塑造独特品牌,增强预定群体对酒店产品的信任度 PAGEREF _Toc271026694 \h 1 HYPERLINK \l _Toc271026695 1.2降低销售费用，拓宽酒店的销售市场，扩大预定消费群体 PAGEREF _Toc271026695 \h 1 HYPERLINK \l _Toc271026696 1.3将顾客融入到整个营销网络中 PAGEREF _Toc271026696 \h 2 HYPERLINK \l _Toc271026697 1.4为顾客提供方便快捷的服务 PAGEREF _Toc271026697 \h 2 HYPERLINK \l _Toc271026698 1.5优化订房模式，满足来自不同渠道的客户订房需求 PAGEREF _Toc271026698 \h 2 HYPERLINK \l _Toc271026699 1.6提高员工素质 PAGEREF _Toc271026699 \h 3 HYPERLINK \l _Toc271026700 2酒店开展电子商务的构建途径及实例应用分析 PAGEREF _Toc271026700 \h 3 HYPERLINK \l _Toc271026701 2.1酒店开展电子商务的构建途径 PAGEREF _Toc271026701 \h 3 HYPERLINK \l _Toc271026702 2.2希尔顿饭店电子商务应用 PAGEREF _Toc271026702 \h 4 HYPERLINK \l _Toc271026703 3酒店业电子商务存在的问题 PAGEREF _Toc271026703 \h 5 HYPERLINK \l _Toc271026704 3.1观念差距 PAGEREF _Toc271026704 \h 5 HYPERLINK \l _Toc271026705 3.2电子商务功能利用率不高 PAGEREF _Toc271026705 \h 5 HYPERLINK \l _Toc271026706 3.3运作环境局限 PAGEREF _Toc271026706 \h 5 HYPERLINK \l _Toc271026707 3.4技术人才缺乏 PAGEREF _Toc271026707 \h 6 HYPERLINK \l _Toc271026708 3.5服务不到位，缺乏行业标准 PAGEREF _Toc271026708 \h 6 HYPERLINK \l _Toc271026709 4酒店开展电子商务的几点建议 PAGEREF _Toc271026709 \h 6 HYPERLINK \l _Toc271026710 4.1加强网络安全 PAGEREF _Toc271026710 \h 6 HYPERLINK \l _Toc271026711 4.2利用优良的电子商务中介，提高运作水平 PAGEREF _Toc271026711 \h 6 HYPERLINK \l _Toc271026712 4.3培养多层次酒店电子商务专业人才 PAGEREF _Toc271026712 \h 7 HYPERLINK \l _Toc271026713 4.4可以将酒店电子商务与其他行业电子商务结合 PAGEREF _Toc271026713 \h 7 HYPERLINK \l _Toc271026714 5结束语 PAGEREF _Toc271026714 \h 7 HYPERLINK \l _Toc271026715 参考文献 PAGEREF _Toc271026715 \h 8 HYPERLINK \l _Toc271026716 致 谢 PAGEREF _Toc271026716 \h 9 浅析电子商务在中国酒店业的应用 [摘要] 酒店电子商务势不可挡地进入酒店的营销运作中，同时大大改善着传统的营销模式，并促进产业规模的扩张。酒店电子商务是具有革命性的酒店营销策略，他可以有效的展示酒店的形象和服务，建立良好的客户互动关系，实现高效管理与推销，降低销售成本，提高经济效益和管理水平。随着电子商务的飞速发展，电子商务已成为酒店最有效、最经济