《华晋医院调查方案》PPT课件.pptVIP

分析方法 低 高 行 业 竞 争 重 要 性 低 高 医院拥有程度 平均 平均 市场推广 品牌 销售 技术 人力资源 质量 资金 政府关系 品牌 渠道 人力资源 质量 资金 政府关系 技术 市场推广 研究设计—资源与能力分析 前期预调研 界定问题 研究设计 样本调查实施 访谈和群组座谈会 定量分析 定性分析 研究建议 山西省华晋医 院现实消费者 普通消费者 工作人员 流失消费者 综合调查报告 研究程序 流失员工 中高层员工 质量控制体现在研究设计、项目人员（包括项目组人员和访员）培训和管理、实施和后期分析处理的各个方面，包括研究设计阶段的试调查、实施结果的审核、数据检查和统计检验。 我们执行的行业规范是： ICC/ESOMAR International Code of Marketing and Social Research Practice 本项目除访问以外的工作均由公司的专兼职人员负责。本公司在实地访问中的质量控制方法如下： 所有相关的研究人员深入理解项目背景和研究目的。 相关的督导集中统一进行项目培训，加深对研究设计的理解，以消除理解上的误差。由项目负责人详细介绍项目背景、研究目的、研究内容、研究方法和访问的质量控制，并就可能出现的问题与督导进行讨论，积极听取督导的意见。 所有访问都必须依照深访大纲、调查问卷进行。 所有回收的问卷，需要进行审核。包括：复核、二审、抽审/抽查。凡答案出现逻辑错误及不合理漏答的问题超过5%、被调查者单位资料漏答的问卷一律作废。 对于数据的编码录入由专人控制。进行双编码和双录入。最终数据需经过核对和逻辑检验方可交给分析人员。数据录入错码率应低于千分之一。 统计分析结论需通过统计检验，统计结果显著才能使用。 研究报告需经初稿、二稿和定稿的讨论。 欢迎客户代表参与和监督实施工作。 质量管理——质控方法 资料法 实地观察 主要竞争对手 定性访谈 山西省华晋医院各级负责人 定量调查 普通消费者 山西省华晋医院现实消费者 工作人员 专家访谈 业内专家 UA研究（Usage Attitude) 行业研究 案头调研 （Desk Research) 专家访问（Expert Interview) 竞争分析（Competition Analysis) 质量管理——研究方法 市场 市场 研究 研究 运作 运作 研究方案 客 客 户 户 项目说明 文案设计 初试方案 初试调查 数据录入 统计分析方案 研究报告 项目立项 现场实施 文案修订 实施方案 模拟分析 后期复核 分析方案 协议 讨论研究发现 报告阐释 项目评估 结项、归档 研究分析 数据编码 数据清洗 数据分析 技术 技术 初试分析 质量管理——项目流程管理 访问员的有效选聘 严谨的项目培训及考核 选择医院出入口进行拦截 强调实施现场的监控 按不同时间进行配额控制 问卷100%现场审核 访问员100%复核 问卷100%案头审核 质量管理—拦截调查质量控制 拦截流程 合格 拦截并甄别 终止访问 正式访问 问卷复核 核对配额 发放礼品 不合格 补问 不合格 问卷审查 合格 合格 保证被访者条件完全符合项目的要求 保证约人基本条件完全符合项目的要求 保证联络员（访问员）条件完全符合项目要求 保证项目设备（录音设备）正常运行 保证人员配置符合项目要求 保证督导有效控制项目进度 质量管理—深访质量控制 制定约人方案 上报名单 督导甄别/预约 访问员预约 资料整理 实地拜访 深访流程 问卷编码 调查所采用的是半结构式问卷，因此需要在进行数据处理前对开放问题进行统一编码。 编码工作由专人负责。 编码结果需经过复查，核对无误后才能录入。 数据录入 数据录入软件：EPIDATA 录入格式由技术部数据分析人员统一编制，经检验后交专业的录入公司安排录入。 录入采用双录入方式进行，有效地保障了数据录入质量。 统计分析 我们将根据需要采用多种统计方法（包括基础统计和高级统计方法）对所得到的定量数据进行分析，以发现数据背后有价值的信息。 我们采用的统计分析软件为 SPSS for Windows 10.0 数据处理与分析 时间安排 整个研究分为四个阶段：研究设计，调查实施，研究分析和建议。 6 12 2 4 8 10 14 16 前期 后期 资料搜集 前期调研 文本设计 试调查 调查实施 数据处理 研究分析 定位分析 建议 征求意见 定稿 22 18 20 22 中期 24 28 30 32 成果形式 研究成果形式： 中文报告一份 原始数据光盘一张 调查原始资料 报告演示会一场 * 太原市中联信企业管理咨询公司 山西省华晋医院发展战略 项目前期调查工作方案 太原市中联信企业管理咨询公司 2010年11月 目录 研究思路 研究目标 研