成功人士沟 通技巧 有效沟通 沟通领导力 高效沟通课程设计.pptVIP

成功人士沟通技巧;1、沟通的内涵和实质 ?沟通的特点： ——沟通是一种具有反馈功能的程序 ——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为， 以及思想、观点、态度和其它各种情报 ——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐 ——沟通形式：对话、书信、肢体语;1、沟通的内涵和实质 ?沟通在组织中的作用 ——提高管理效能 ——了解人员情况 ——有助于员工参与管理 ——有利于上、下级管理人员和一般员工之间的理解;3、形形色色的沟通类型 ?沟通的种类及结构 （1）正式沟通与非正式沟通 （2）下行沟通、上行沟通、平行沟通 （3）单向沟通与双项沟通 （4）语言沟通与非语言沟通 ——沟通的结构有五种： 环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式;4、个人与组织的沟通障碍 ?畅通沟通渠道;一、沟通基本原理概述 ;一、沟通基本原理概述 ;1、人际交往中的语言沟通 ?沟通漏斗;二、高效的语言沟通;二、高效的语言沟通;二、高效的语言沟通;二、高效的语言沟通;二、高效的语言沟通;二、高效的语言沟通;二、高效的语言沟通;二、高效的语言沟通;二、高效的语言沟通;三、肢体语言的沟通;三、肢体语言的沟通;三、肢体语言的沟通;三、肢体语言的沟通;三、肢体语言的沟通;三、肢体语言的沟通;三、肢体语言的沟通;三、肢体语言的沟通;四、书面语的沟通;四、书面语的沟通;3、不同文化背景下的沟通 ?跨文化沟