车险理赔培训课件.ppt

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目 录 服务之花 目 录 机动车交通事故责任强制保险 交强险是我国首个由国家立法规定施行的强制保险制度。指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 建立交强险制度的目的是为了保障机动车道路交通事故受害人依法得到赔偿,促进道路交通安全。交强险为立法保险,机动车所有人、管理人必须按照相关法规要求投保。 机动车交通事故责任强制保险 每辆机动车只需投保一份,即使购买多份,也只能获得一份赔偿。投保人需要获得更高的责任保障,可以购买不同责任限额的商业三责险做为补充。 交强险赔偿限额 1、有责死亡伤残赔偿限额为110000元; 2、有责医疗费用赔偿限额为10000元; 3、有责财产损失赔偿限额为2000元; 4、被保险人无责任时,无责任死亡伤残赔偿限额为11000元;无责任医疗费用赔偿限额为1000元;无责任财产损失赔偿限额为100元。 保险责任(交强险) 责任免除: 1、因受害人故意造成的交通事故的损失; 2、被保险人所有的财产及被保险机动车车内财产遭受的损失; 3、被保险机动车发生交通事故,致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失,电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失; 4、因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。 保险责任(交强险) 垫付与追偿(抢救费): 1、驾驶人未取得驾驶资格的; 2、驾驶人醉酒的; 3、被保险机动车被盗抢期间肇事的; 4、被保险人故意制造交通事故的。 目 录 商业机动车辆保险 太保财险目前推出了商业车险产品体系,包括4个基本险和4个附加险。主险中只有三者和司乘可以单独投保,附加险须在投保相关主险后方可投保。新的车险产品体系险种多样,组合灵活,不但是交强险的补充,同时能完全满足不同客户或不同车辆的风险保障需求,满足客户对保险服务的多样性选择。 商业机动车辆保险 目 录 事故一:酒后驾车酿成惨祸 图为:事故现场惨状 某日凌晨,张某与朋友聚会饮酒不顾劝阻,仍驾车上路,行至某路段违法并线与旁边正常行驶的车辆相撞,张某当场死亡,两车损坏,后经检测,张某体内酒精含量195.9毫克/100毫升 图为:事故现场惨状 图为:事故现场惨状 事故二: 图为:事故现场 图为:事故中的肇事车辆 事故三:翻车入沟车毁人亡 图为:事故现场 图为:事故中的肇事车辆 事故四:疲劳驾驶不幸遇难 霍某驾驶大货车违法驶入市区主干道,因疲劳驾驶,未看清路面情况,导致与前方车辆发生追尾事故,造成霍某当场死亡,两乘车人受伤,两车损坏的特大交通事故。 图为:事故现场 图为:事故现场 事故五:操作不当撞树身亡 某日傍晚,取得驾驶证仅三个月的秦某在送父亲上班的途中,驾驶其妹夫的小客车(内乘其父)时,由于操作不当撞上路边树木,造成秦某与其父当场死亡 图为:事故现场 图为:事故中的肇事车辆 理赔流程 (出险报案) 1、客户在出险后,应及时通知保险公司。 2、拨打95500全国服务热线。 3、保留第一现场。 4、事故责任不清、损失较大或存在人员伤亡的事故应通知交警部门。 理赔流程(现场处理及责任审定) 1、接到报案后查勘人员会协助客户进行现场处理。 2、告知客户需要提供哪些索赔材料。 理赔流程(确定损失) 1、定损价格会按照客户承保时是否承保指定专修厂特约条款来确定,对于没有承保该险种的标的车

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