生产车间员 工基本礼仪内容资料.pptVIP

银川万利食品有限公司培训课程课程名称：生产车间员工基本礼仪 *请您将手机调成静音或振动状态，谢谢！ 一、员工仪表 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员不能涂指甲油。 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 女性职员不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 二、服装规范 根据不同的工作岗位穿戴各自的工装，并保持整洁。 车间员工应保保证头发全部用头套套住，不外露，长头发的女性应先将头发挽起再戴头套。 戴口罩时应完全遮住口鼻，不得将口罩戴于鼻孔下，或直接将口罩挂在下巴上。 工作中不得佩戴首饰项链、手机。 不得穿拖鞋上班。 三、行为举止规范 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 行姿：挺胸，抬头，目视前方，快步行走，不拖步。 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 三、行为举止规范 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话了。” 进出房门请客人、尊长等先进先出，必要时应该为他们推开或拉开房间的门并关门。如果进出房间时，遇到与自己进出方向相反者，应当礼让，及先出后入。如果对方是客人、尊长、女士，则让对方先行。 在办公区域内,或会议离开座位时, 椅子要整齐归位。 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是工具、道具等，要把刀尖、工具尖头向自己，使对方容易接着，并不易伤到对方。 四、遇见礼仪 主动问好，使用尊重的语气说话。 遇见领导要主动称呼并问好 遇见同事要主动打招呼 遇见客人要主动点头示意问好 工厂里遇到外来人员要主动询问并帮助 五、言谈礼仪 1、 电话交流 ? 电话交流的时候，要保持微笑。接听电话时, 用左手拿话筒, 方便右手随时记录.? 电话铃响三次内接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到打错的电话，应客气告之。? 在接听或打电话当电话接通后，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。