质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯手册.doc

**电力有限公司 质量、环境、职业健康安全管理体系 宣 贯 手 册 2008年 1月 日 前 言 根据本公司质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系贯标认证的要求，结合本公司管理与生产实际。为推动和保证贯标认证工作运行阶段工作的顺利展开，特编制本宣传手册。 本手册从ISO9000质量标准ISO14000环境标准和OHSMS18000职业健康安全标准三个国际标准常识出发，介绍了我公司质量、环境、职业健康安全管理体系和组成此体系的质量、环境、职业健康安全三个分体系的基础知识，以问答的形式，提示了贯标认证中许多常识性的应知应会问题。本手册是一本介绍质量、环境、职业健康安全管理体系运行和认证基本知识的手册，可以作为培训普及贯标认证知识，宣传推动贯标认证工作在我公司顺利实施的读本。 目 录 第一部分 三项国际标准基础知识 1、什么是ISO？……………………………………………………1 2、如何理解ISO的编号格式？ …………………………………1 3、ISO9000族核心标准由哪几个标准构成？我公司质量管理体系贯标认证采用的是哪一个标准？…………………………………1 4、ISO9001：2000与IS09004：2000之间有什么关系？………2 5、ISO9000标准的质量管理原则是什么？………………………2 6、“以顾客为关注焦点”的含义是什么？………………………3 7、“领导作用”的含义是什么？…………………………………3 8、“全员参与”的含义是什么？…………………………………3 9、“过程方法”的含义是什么？…………………………………3 10、“管理的系统方法”的含义是什么？ ………………………3 11、“持续改进”的含义是什么？ ………………………………3 12、“基于事实的决策方法”的含义是什么？ …………………4 13、“与供方互利的关系”的含义是什么？ ……………………4 14、什么是ISO14000系列标准？ ………………………………4 15、什么是GB/T24001环境管理体系标准？我公司环境管理体系贯标认证采用的是哪一个标准？…………………………………4 16、企业贯彻GB/T24001标准有什么现实作用？………………5 17、“OHSMS18000”标准的由来？ ……………………………… 18、什么是GB/T28001标准？我公司职业健康安全管理体系贯标认证采用的是哪一个标准？ ………………………………………6 19、企业贯彻OSHM18000标准有什么现实作用？ ………………6 20、三项国际标准的相同点？ ……………………………………7 21、三项国际标准的不同点？ ……………………………………7 22、如何理解三项国际标准与我公司质量、环境、职业健康安全管理体系（TQIMS）的联系？………………………………………8 第二部分 贯彻实施质量、环境、职业健康安全管理体系（TQMS）有关知识 23、什么是“质量、环境、职业健康安全管理”？ ……………9 24、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的特点 是什么？ ……………………………………………………………9 25、发电企业贯标认证的意义有哪些？ …………………………9 26、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标认证工作分哪四个阶段？ ……………………………………………………10 27、在我公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件发布会上何仁伟总经理授权谁担任我公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理者代表？ ………………………………………………10 28、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的体系文件的发布形式是什么？……………………………………………………10 29、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的体系文件包括几个方面的内容？…………………………………………………10 30、体系文件编号的基本含义是什么？…………………………11 31、我公司的质量、环境、职业健康安全管理体系的管理方针是什么？………………………………………………………………12 32、我公司的质量、环境、职业健康安全管理体系各体系通用的 程序文件有几个，各是什么？……………………………………13 33、我公司对文件的要求是什么？………………………………14 34、如何进行记录的标识编号？…………………………………14 35、管理体系文件印章有哪七枚，如何使用？…………………15 36、为什么要进行内部审核？我公司如何进行内部审核？……16 37、怎样进行管理评审？…………………………………………17 38、贯标认证中我公司中层干部，重要岗位应知应会 的是什么？…………………………………………………………17 39、贯标认证中我公司内审