员工积分激励制度.docVIP

... ... 员工激励积分制度（草案） 一、宗旨： 为提高员工工作的积极性和主动性，提高对客服务质量，促进员工公平竞争，增强员工 的自觉服务意识，制定此员工积分激励制度。 二、范围：适用于各部门一线员工（非管理人员）。 三、管理：各部门应指定专人负责相应的操作，部门第一负责人为部门总负责，总经办负责 监管及汇总。 四、细则： （一）积分分类：分为自然积分、日常工作表现积分及特别贡献积分。 1、自然积分。包括店龄、出勤情况、英语水平等； （1）店龄：依据员工入职时间长短，自 2010 年 1 月 1 日起，入职不满半年者每月店龄积分 10 分，入职满半年不满一年者每月积分 11分，入职满一年者每月积分 12 分，入职满两年者 每月积分 13 分，入职满三年者每月积分 14 分，以此类推。 （2）考勤：员工一个月内全勤（含有薪假期）给予奖励，每月加 9 分，第二个月或以后连续 多月全勤则自第二月开始，每月加 13 分； （3）英语：饭店将定期进行英语考核，凡达到饭店英语服务要求者，每人每月加 6 分。 2、日常工作表现积分。包括工作主动性、服务规范、服务技巧、投诉抱怨处理的技巧、团队 配合、培训参与情况、公共活动的参与性等； 由部门根据对日常工作的记录，按照优秀、良好、合格、及格三个类别，依据部门人数 的 20%、40%、30%、10%的比例进行分值匹配，对应的分值分别为 41 分