销售部对每个企业来讲都是龙头.docVIP

销售部:对每个企业来讲都是龙头! 销售部是一个公司的最重要的部门之一，销售部对每个企业来讲都是龙头!销售部是公司资金及利润的来源！简单说销售部就是公司的“造血部门”，如果造血速度快，公司发展快，扩张快，有前景；如果造血速度慢，当然血小板会降低，公司就会面临很多问题。。。。。。 销售部是一个公司的最重要的部门之一，对外它是和客户沟通的桥梁，是个信息传递的媒介。对内它是和公司间其它各部门发生关系的部门（很多部门都是从销售部获得信息）。销售部在整个公司的团队里是最最重要的，销售部对每个企业来讲都是龙头，销售部是公司资金及利润的来源！简单说销售部就是公司的“造血部门”，如果造血速度快，公司发展快，扩张快，有前景；如果造血速度慢，当然血小板会降低，公司就会面临很多问题…… 如果说企业老板是战略决策者的话，销售总监则是方针制定、战术运用的指挥者和实践者。销售总监是公司销售的中流砥柱!（有四个身份：对上、对下、对内、对外)很多老板经常开玩笑地说：“销售部是我的财神，销售总监就是我的财神爷！”。因此，销售总监应参与公司的战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资提案，制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案并贯彻实施；组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；维持、开拓销售渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与重大业务洽谈；管理好销售代表，解决业务拓展中的重大问题，保证用户的需要得到满足，以此提升公司品牌形象等…… 具体来讲， HYPERLINK /list-13.html 销售总监的工作职责如下：1）、认识公司的基本情况、资本结构和目前的经营状况。 ●了解公司的组织结构、公司的发展规划； ●了解公司的产品及竞争优势，行业的特点； ●熟悉内部管理和人员情况； ●明确公司营销管理现阶段的战略规划和主要问题。 2）、内部管理制度、目标责任计划与落实和组织结构的完善。●参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划。●在充分了解市场和公司内部情况基础上，分解销售总目标，明确个人、区域、部门目标责任，完成公司年度营销目标以及其他任务。●理顺内部关系，减少内部环节和摩擦，实现组织结构的扁平化。●完善考核制度和各项流程，实现绩效管理。 3）、营销策略的完善：包括产品、销售渠道、市场分析与细分、广告促销等。 ●产品策略：在产品生命周期的不同阶段，企业、产品和市场状况等都具有不同的特征，企业只有掌握这些特征并相应采取各种市场营销策略，才可望获取较好的营销效果。 ●销售渠道战略：任何一个企业要把自己的产品顺利的销售出去，就需要正确的选择产品的销售渠道。选择销售渠道的内容有两个方面：一是选择销售渠道的类型，二是选择具体的中间商。正确运用销售渠道，可以使企业迅速及时的将产品转移到消费者手中，达到扩大商品销售，加速资金周转，降低流动费用的目的。 ●市场分析与细分：在行业发展成熟期，消费者的需求变得越来越细致。因此，如何进行市场细分并选择适当的细分 市场，成为企业战略营销分析的核心。市场细分研究的直接目标是确定顾客群对产品差异或市场营销组合的不同反应，其最终目的是确定客户群体。 通过调查、分析、预测市场，寻找目标市场（机会）。 ●广告促销：根据企业战略定位，选择相应的媒体和促销手段，以品牌的建立维护及销量的提升为内容，整合传播。 4）、销售队伍的管理：●管理的目的是打造一支团结、高效、有销售力的队伍，主要通过培训、帮助、指导、监督和完善一系列制度等。●人员的招聘与培训。销售人员的招聘根据不同的职位列出不同的要求，但不论学历的高低，心态是首位的（意愿决定一切），其次是个人的能力、品德与素养。作为销售总监要有把握住每个销售人员的眼光和能力。培训包括产品知识培训、营销技能培训、励志等。通过培训使销售人员充分了解产品、行业知识，熟悉市场活动与过程，掌握一定的市场拓展与维护的方法。更重要的是明确销售工作努力的方向，培养销售人员工作的计划性和目的性，激励销售人员的斗志和热情。●管理手段：包括计划管理、过程管理、目标管理、时间管理、绩效管理与考核。 5）、客户、市场管理：建立客户管理中心，将客户集中掌握在公司手中，进行维护，稳定已有客户的现有业务，开发新客户。避免因人员的流动导致客户流失，客户管理中心由专人负责。 ●广泛进行市场信息收集，进行市场分析（市场变化分析；市场占有率调查；竟争环境分析；成败原因分析） ●进行客户分析（概况、忠诚度、信用、未来、产品、促销分析），建立客户关系，挖掘用户需求。对客户进行定位并采取不同的政策； ●客情关系处理：理解、态度和理念（满足、超越客户的期望）、沟通技巧、平息客户抱怨，建立完善的客户服务系统。 ●