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大数据时代下图书馆服务创新与发展的探析 摘要：文章结合桂林理工大学图书馆60年来的服务经 验，分析了图书馆在大数据时代下面对的机遇和挑战，探析 了大数据时代下图书馆服务创新与发展的新方向。 中图分类号：G251文献标识码：A文章编号： 1003-158805-0081-02 关键词：大数据时代；图书馆服务；创新；发展 1研宄背景 桂林理工大学图书馆始建于1956年，有纸质藏书160 余万册，电子图书160余万册，是中国高等教育文献保障系 统成员馆，是学校的文献信息中心和教学科研与服务育人的 重要基地。在大数据时代的催化作用下，桂林理工大学图书 馆加大馆藏资源结构调整力度，采购了 Web of Science、 IEEE、Wiley、Elsevier、Springer、Emerald、EBSCO、CNKI、 知网等中外文大型数据库，正在向实体资源和电子资源相结 合的复合型馆藏资源体系发展。由于图书资源体系的转变， 图书馆不断加强信息服务和信息资源建设，以全新的服务模 式为读者提供校外授权访问、RFID自助借还、网上预约、 阅读推广、信息素养教育、信息咨询、文献传递等多种服务。 大数据时代下，人们获得资源的方式日益增加且更加便利, 利用互联网，人们可以随时随地查阅自己想要的资料［1］。 书馆是最原始的信息储存库，海量的多样性数据的产生、存 储和分析等给图书馆带来了深远的影响，使其面临巨大的挑 战。图书馆应利用大数据时代带来的机遇，对读者需要的各 类数据信息进行储存分类，以达到满足读者需求和拓展、改 进图书馆服务的目的。规划整合图书馆的各类资源，创新发 展图书馆服务工作，己成为研宄大数据时代背景下的重要课 题［2］。 2大数据的特征及大数据对图书馆的意义 2.1大数据的特征 最早提出“大数据”浪潮到来的是麦肯锡，他称：“数据， 已经分布到当今各个行业和领域，成为十分重要的生产要 素。人类对于大量数据的探索、挖掘和应用，预示着新一轮 生产率的增长和消费者盈余浪潮的到来。”自2013年开始， 大数据技术和云计算技术开始了紧密结合，因其发展迅猛而 被人们广泛关注，“大数据”一词也频繁地被提及，大数据被 用来描述和定义信息爆炸。“大数据”具有数据量大、种类多、 价值密度低、速度快以及时效高等特点，现有的技术架构和 处理方法无法快速有效处理庞大数据的操作。对于相关组织 来说，如果投资巨大采集到的信息不能通过及时处理而获得 有效信息，那将是得不偿失的。继互联网、云计算、移动互 联网之后，网络信息技术发展新浪潮再次被大数据掀起［3］。 如何定义大数据并不重要，重要的是如何使用它，最大的挑 战在于掌握分析大数据的技术和应用大数据的方法。因此， 解决大数据问题的核心是大数据技术书馆是信息储存的 解决大数据问题的核心是大数据技术 书馆是信息储存的 大数据库，如何从类型繁杂的海量数据中快捷地获取读者需 要的有价值的信息，这是图书馆服务面临的最实际的问题。 2.2大数据对图书馆的意义 从图书馆自动化服务的发展史可以看出，几乎每一项 新的信息技术的出现，都会给图书馆行业带来巨大冲击并由 此推动图书馆的管理与服务升级［4］。怎样利用大数据技术去 挖掘、识别、组织和分析隐含在用户行为中的结构化、半结 构化数据信息［5］，获知他们的隐性诉求以实现改进、拓宽 书馆服务的目标，并对图书馆的服务趋势需求进行预测，达 到图书馆资源、服务与读者需求的双向控制，已经成为大 据时代图书馆服务、创新以及发展的必然趋势。在大数据时 代背景下，大数据的获取与储存以及各种各样海量数据的分 析技术，是大数据时代下图书馆在竞争中取得优势的重要指 标。在制定图书馆发展策略时，大数据的分析与利用将成为 重要的影响因素书馆读者服务模式的创新与发展也是需 重要的影响因素 书馆读者服务模式的创新与发展也是需 要大数据支持的，大数据必将成为图书馆的核心资源。大数 据时代下，图书馆不仅要充分利用结构化的数据来了解读者 对目前图书馆服务的满意程度，同时，也要利用大量的半结 构化和非结构化数据来了解正在发生的，预测和分析即将发 生的，以此寻求更加完美的服务模式来应对未知的挑战。 3大数据背景下图书馆面临的影响与挑战 3.1对图书馆工作人员产生影响，从而影响原有工作 人员的职业规划。 3.2对图书馆服务技术体系带来影响 在大数据背景下，信息资源价值的体现是硬件的储存 以及软件的运行，所以图书馆服务将面临不断升级的发展趋 势。为适应迅速增长的数据浪潮，旧的图书馆硬件体系需要 更换。调查显示，图书馆使用的仍然是Web2.0技术，并且 利用大型的关系型数据库作为后台支撑，这在很大程度上给 图书馆实现个性化服务带来了困难。以前的数据系统难以充 分利用大数据时代带来的数据价值，从而影响了图书馆的效 益［6］。 3