管理学课件第三章-管理与环境.ppt

第三章 管理与环境 1、掌握管理环境的含义、分类及其对管 理的影响； 2、能对某一组织的环境进行分析； 3、理解组织文化及其重要性； 4、了解管理者管理环境的基本方法。 引 子 观点：好的管理者能变草为金，差者则相反。 一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。 案例：上世纪80年代初，克莱斯勒汽车公司董事会主席李·艾柯卡（Lee Iacocca）使公司起死回生。 艾柯卡70年代末接管克莱斯勒公司时，该公司已濒临倒闭，1980年亏损17亿美元。艾柯卡上任后，削减费用，引进新产品（包括新型小客车）。到1984年，该公司扭亏为盈，净利润达到24亿美元，艾柯卡因此获得了使公司起死回生的极高声望。 一个管理者影响组织成果的能力受到很大约束，期望管理者对一个组织的绩效有很大影响是不合情理的。 案例：上世纪80年代末，克莱斯勒汽车公司再度陷入了财政困境并遭受巨大亏损。 如何看待日本公司在美国建立新的汽车工厂，造成美国汽车工业生产能力过剩对克莱斯勒公司的影响呢？ 象征论的观点：一个组织的绩效受到大量管理者无法控制的因素的影响。这些因素包括经济、政府政策、竞争对手的行动、特定行业的状况、对专有技术的控制，以及前任管理者的决策等。 管理者对组织效果的影响是极其有限的，真正能影响的大部分是象征性的成果。在组织的成功与失败中，管理者所起的实际作用是很小的。 每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束来源于组织文化等； 外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来源于组织外部环境。 第一节 管理环境及其分类 任何组织都不是独立存在的，这是系统方法对管理的主要贡献。 组织的生存和发展必将会与环境发生千丝万缕的联系。企业从购进原材料到产品的出售及售后服务，不断地与环境进行着物质、能量和信息的交换。 企业是一个开放的系统，它们影响着外部环境，反过来也被外部环境所影响。 United 航空公司的票价对Alaska 航空公司票价的影响。 1993年1月的一个上午，Alaska 航空公司的总裁从一份贸易报上获悉，United 航空公司将洛杉矶到西雅图的往返票价从399美元降到289美元。 作为同一航线上的竞争者，他应该怎样做呢？要想不失去市场份额，除了以同样的或更大的幅度降价外别无选择。 结论：环境的某些力量在管理者行为的形成过程中起着主要作用。 管理环境 是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。  二、管理环境分类 一般环境因素： 间接影响组织业绩 外部环境 任务环境因素： 直接影响组织业绩 管理环境 组织文化： 间接影响组织业绩 内部环境 经营条件： 直接影响组织业绩 一般环境：可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性都不会很清楚的各种因素，一般包括经济、文化、政治法律和科学技术等因素，如通货膨胀率的上升，利率的变化等。这些因素一般都不只是涉及某一个具体的组织，这些因素不是直接的，但对组织可能产生重大的影响。 任务环境：对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部因素。包括资源的供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。 共同因素 不同因素 专业生产儿童 人口结构 国家的计划生育政策 饮料 饮食习惯 儿童在社会中的地位 政府对食品卫生 儿童的口味、儿童的数量 的有关规定 儿童饮料市场竞争情况 饮料生产技术的 所需的原辅料供应情况