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B 2. 目前,人们所提及的电子商务多指在()上开展的商务活动。 A 手机 B 网络 C 计算机 D POS机 D 3. 电子商务是在()技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A 电子 B 微波 C 多媒体 D 计算机 B 4. 传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流、物流和()。 A 数据流 B 资金流 C 知识流 D 企业流 商务完成的过程 交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行 签定合同与执行合同。 支付过程 现金和支票形式 传统商务与电子商务的运作过程 传统商务与电子商务的比较 信息流、物流、资金流 信息流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。 物流 商品的流动。 现金流 资金在双方单位(包括银行)中的流动过程。 电子商务运行概念图 * * 订货请求 送货指令 供应商 存货查询 地区配送中心 连锁商店 消费者 电子商务购物流程 在线浏览 传统企业面临的变革 技术的变革:互联网技术、数据整合技术、电子集成技术(信息中心)。 流程的变革:客户自助服务,信息交流加快,运作速度加快。 结构的变革:企业重组,重新调整机构。 文化的变革:人们的思维、习惯的变化。 任务2:电子商务的概念模型 电子商务概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由交易主体、电子市场(EM)、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素组成。 电子商务的概念模型 电子市场 信息流 资金流 物质流 交易主体:能够从事电子商务活动的客观对象 电子市场:EC实体从事商品和服务交换的场所 交易事务:EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容 物资流:指商品和服务的配送和传输渠道 资金流:资金的转移过程,包括付款、转账、兑换等过程 信息流:既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 任务3:电子商务的分类 3.EC的分类 1 2 3 4 5 6 2.电子商务的分类 按照参与交易的主体不同,可分为: 1)? B2C(企业对消费者):利用因特网向用户提供类似于传统零售业的服务。如:Amazon网上书店,卓越网和当当网等。 2)? B2B( 企业对企业):是当前电子商务模式中份额最大的模式。如:阿里巴巴。 3)? C2C:网上拍卖网站,如eBay、淘宝网。 4)? B2G:网上纳税。覆盖公司和政府组织之间的许多事情。 5)? C2G:自我估税、个人税收的征收。 根据信息技术的发展阶段,: Intranet阶段的电子商务 内联网(Intranet)也叫企业内部网,是指某一企业或机构利用互联网技术自行组建和管理的该企业专用的计算机网络。利润来源于生产效率增加所创造的新增价值 。 Extranet阶段的电子商务 外联网将内联网的构建技术应用于企业间系统。它使企业与其客户和其他企业相连,来完成其共同目标和交换合作。 利润来源于 :公司之间联系的加强带来的市场份额的稳固和增加 ;企业经营管理的改善 。 Internet阶段的电子商务 公司建立在线业务,经营模式的利润来自许多方面 。 从电子商务应用的内容划分 直接的电子商务:不通过其他媒介 间接的电子商务:通过其他媒介,如物流公司。 电子商务的组成 网络:包括Internet、Intranet、Extranet. Internet是电子商务的基础,是商务、业务信息传送的载体; Intranet是企业内部商务活动的场所; Extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务的纽带。 电子商务的用户 电子商务用户可分为个人用户和企业用户。 个人用户使用浏览器、电视机顶盒、个人数字助理、电话等联入Internet ,获取信息,购买产品。 企业用户建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统,对人、财、物、供、销、存进行管理。 认证中心(CA) 认证中心是受法律承认的权威机构,负责发放和管理电子证书,使网上交易的各方能确认身份。 电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。 物流中心 物流中心按商家的送货要求,组织运送无法从网上直接得到的商品,跟踪产品的流向,将商品运送到消费者手中。 网络银行 网络银行在Internet上实现传统银行的业务,为用户提供24小时实时服务;与信用卡公司合作,发放电子钱包,提供网上支付手段,为电子商务交易中的用户
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