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银行高效团队建设培训 * ZHANGYL 2-3 团队角色和组织角色的差异 项目 组织角色 团队角色 描述 职位说明书 互相认知 产生方式 任命、聘任 自觉、自愿、自然 强制性 组织强制 成员之间的自觉约束和规范 做得好时 表扬、奖励、晋级、晋升、加薪 团队绩效提高，从而奖励个人 做得不好时 惩戒 团队绩效下降，从而惩罚个人 实现方式 履行职位职责 充当合适的角色 地位 以组织中指挥链而定 平等 * ZHANGYL 2-4 组织角色与团队角色的互补 组织角色所规定的职责实际只能是一个组织所真正需要的职责的30%，而余下的70%组织需要做的事情是无法通过组织角色来完成的，或者说，无法用职位职责来加以规定的。这70%必须发挥团队角色 * ZHANGYL 2-4 组织角色与团队角色的互补 在组织角色下，只有部门经理一个人对整个部门负责，而其他人都只能各司其职，都只对部门经理负责。但如果发挥了团队角色的作用，则就不同了 团队角色是自觉形成的，做起工作来效率更高； 团队的领导，有时间去考虑团队发展方面的事情； 对于团队中的意外事件，有人去管，有人去做； * ZHANGYL 2-5 团队角色的认知 要点一：认知自己的团队角色 组织中，组织角色是强制性的，因为与工薪收入相挂钩，所以更受重视。相反，对于团队角色却没有迫切的需要； 团队角色的概念比较模糊，所以不容易认清； 因为每种角色的优缺点相伴，所以害怕承认了自己的角色会吃亏； 要点二：认知别人的团队角色 团队成员要学会尊重别人的性格特点，作为领导要正视下属的优缺点，发挥其长处，包容其短处； 要点三：让别人认知自己的团队角色 告诉别人你喜欢成为那种角色； 让别人表达对你的角色的印象和评价； * ZHANGYL 团队游戏（三） 踩 轮 胎 1、一只备用车胎 3、想办法让小组成员都站在上面，停留5秒钟（可以想办法来加强团队成员间的合作意识，例如：喊口号….) * ZHANGYL 团队游戏（三）讨论 1、好主意是谁出的，你认为大家是否容易达成共识？ 2、有没有冲突及争议出现？怎样处理的？ * ZHANGYL 团队游戏（三）的意义 对团队合作精神的理解 培养协作解决问题的能力 培养团队成员之间的相互信任 * ZHANGYL 三个和尚没水吃”的故事的演变 三个和尚没水吃”的故事的演变 　　我们从小就听过“三个和尚没水吃”的故事，但是现在的儿童故事书里，故事的结果已经变了。 故事的开始和发展都是一样的：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，来了第三个和尚后就没有水吃了。 但后面发生了变化：有一天，三个和尚正在念经，一个老鼠碰翻了蜡烛，点着了大殿，三个和尚前赴后继，一起担水救灭了大火，保住了大殿。三个和尚发现了团结的力量，于是齐心协力，做了一个辘轳从山下吊水吃。故事的结尾就变成了三个和尚吊水吃。 * ZHANGYL 故事得到的启示 　　我们经常听到：一个中国人是一条“龙”，一群中国人就变不成“龙”了。这是我们传统教育的失败。一个在“三个和尚没水吃”故事熏陶下的孩子，长大后会洁身自好，可以练得武艺高强，但就是不会与人合作，更谈不上建立团队精神。看来合作精神，要从小抓起，从小培养。从孩童时期就认识到：三个和尚不但有水吃，而且能抵抗灾难，完成一个人不能完成的工作。 * ZHANGYL 三、团队精神3-1何谓团队精神 团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的能力； 员工个人的工作能力和团队精神对企业而言是同等重要的，如是说个人工作能力是推动企业发展的纵向动力，团队精神则是横向动力。 团队精神是团队成员共同认可的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量和共同意愿。 团队精神反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。只知道单打独斗，而没有团队合作的精神，就无法真正发挥自己的能力。(群雁与头牛现象………..) * ZHANGYL 3-1何谓团队精神 团队精神的基础－－－挥洒个性。 团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果。这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情，而要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情。　　也就是说，企业最不可忽视团队高效率的培养，团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。 设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，让每一个成员都拥有特长，都表现特长。这样的氛围越浓厚越好。　（让“让野马”不失野性，不是如何对付这种团队中的“野马