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大数据时代图书馆服务体系创新初探 摘要：随着互联网、云计算等信息技术的快速发展.全球己经开始步 入了 “大数据时代”。在大数据时代.计算机、网络以及各种移动设备每时 每刻都产生海量的信息。而这些信息就是潜在的市场资源。在大数椐背景 下，图书馆服务体系面临巨大的机遇和挑战，本文从大数据时代图书馆服 务体系中存在的问题出发，对如何创新服务体系进行了阐述。 关键词：大数据时代图书馆服务体系创新策略 图书馆的主耍功能就是对文献资料进行收集、整理、保存，为科研机 构、科研人员进行研究提供准确的、及时的信息资料等。大数据时代的到 来，给图书馆的服务体系带来了巨大的挑战，例如，数据收集与存储技术 尚未成熟，其在图书馆信息整合方面还存在一定的缺陷：在思想认识方面. 许多图书馆的管理人员对大数据的认知程度还比较低。缺乏主动应用大数 据创新图书馆管理的意识：专业的数据分析人才缺乏，而图书馆由于工作 环境、待遇等客观因素的限制，市场上专业的技术人才不愿意流人该行业, 从而造成了专业人才的断层，等等，而这些问题一方面说明了大数据作为 一种潜在的高效资源。还存在巨大的挖掘空间。另一方面也推动着图书馆 在服务质量方面作出相应的调整，以不断适应大数据时代的发展要求。 一、大数据的概述 所谓大数据。是指涉及的资料数量在一定的时间内。无法通过传统的 软件管理系统来对其进行管理、处理的一个数据集合。随着现代信息技术 的发展，人类的绝大多数活动都与互联网产生了直接联系。这些活动每天 会产生大量的数据信息。相关统计资料显示，互联网一天中产生的内容可 以刻满1. 65亿张光盘，而这种由巨量资料充斥的.并对人类社会产生深刻 影响的时代被称为大数据时代。 与过去时代相比。大数椐时代有着鲜明的特点：①如海量的信息，在 过去TB作为数据存储单位已经被人们视为海量，但是在大数据时代，PB (约为1(X)0个TB)级别的信息存量己经成为一种常态现象；②多样化的 数据。大数据时代的信息并不都是最终的信息，有些信息是在电脑编码或 者信息传输过程中所形成的基础内容，如大量结构化、半结构化、非结构 化的信息充斥在互联网屮；③信息的商业价值不断提升。在大数据时代， 信息已经成为现代经济发展的一个必要的投入资源。而这些资源在创造社 会价值、增长社会财富方面发挥着巨大的作用。当然除了这些，大数据时 代还具有信息价值密度低、信息处理灵活、信息传播速度快等特点。而也 正是这些特点使社会图书馆服务体系发生了深刻的变革。图书馆作为现代 社会公共服务和信息体系必要的组成部分。它不可避免地要受到现代信息 技术的影响。为此，图书馆经营中的专业技术人才要及时掌握大数据等技 术给图书馆带来的影响。掌握其核心技术，以充分发挥其在信息存储与信 息传播方血的独特优势。 二、大数据时代图书馆服务体系发展面临的困境 图书馆信息屮心的地位受到巨大冲击 在互联网出现，或者互联网占据信息传播核心地位之前，图书馆在一 个机构甚至一个社会中既是文献资料的存储中心，也是信息传播的集散中 心，而这种地位是不可撼动的。但是随着互联网的发展与普及，现代人的 信息获取以及传播等活动几乎都在互联网上进行。例如在阅读书籍时，人 们不再需要进入图书馆进行纸质书籍的借阅，而是利用网络进行电子书籍 的下载.?许多图书馆的文献资料被数据化，人们不需要到图书馆就能查询 所需的参考资料：同时百度、谷歌、搜狐等搜索引擎的出现，使得信息搜 索变得更加快捷方便，而这种冲击使得图书馆作为信息中心，在人们心中 的地位一落千丈。 图书馆中管理工作人员的综合素质有待提高 在过去，图书管理员的工作主要集中在信息的采集、整理、保管，以 及为读者提供服务上，但是在大数据时代，图书馆的服务系统对管理人员 的综合素质提出了更高的要求，即管理人员不仅要掌握传统图书馆管理知 识。还要具备现代信息收集和管理的能力。但是目前许多图书馆管理人员 仍然重复着过去的工作。没有与时倶进地对图书馆的信息管理作出有建设 性的贡献，例如许多图书管理员在业务上对信息管理软件操作不熟练，不 能及时将最新的文献资料输入系统之屮。或者在信息管理屮一味地注重信 息的收集和录入，而忽视了对数据的分析，这不仅影响了图书馆的信息存 储，限制了读者的信息获取途径，同时也使得图书馆在服务过程中处于被 动地位。 图书馆服务意识缺失 在大数裾时代之前，图书馆作为信息集散屮心，其所有的工作都是围 绕着信息，或者说是书籍而展开的，例如图书采购部门会及时购买最新出 版的书籍。图书管理员会对书籍进行编号、上架，这样的工作内容必然会 忽视读者的需求。而随着大数据时代的到来，许多图书馆这种以书为本的 理念依然根深蒂固，缺乏以读者为中心的服务精神。同时，也没有根据读 者的需求建立完善的配套设施，如许多图书馆在配套服务系统建立上仍然 是简