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企业管理诊断计划书 　　企业管理诊断　　工作计划说明书　　项目名称：员工满意度调查诊断　　——以杭州圣达织造为例　　小组：　　陆佳丽　　裘兰婷　　封丽利　　王小倩　　陈旭初　　潘露瑶　　鲍贤玮　　填表日期：XX年09月30　　日　　一、诊断项目背景　　浙江是著名的全国中小企业大省，截至XX年年底，浙江省的　　中小企业已经达到113万家，占全省工业企业数量的%。在次贷　　危机、劳动力成本上升、能源价格上涨等一系列因素的影响下，浙江　　省中小企业虽然主要指标增幅有所回落但总体依然保持了平稳发展，并呈现出结构调整和增长方式转变加快推进的态势。　　浙江省中小企业多集中于纺织、机械、化工等主要工业部门。经过“十　　一五”期间的技术改造，浙江纺织行业很多企业都装备了具有国际先　　进水平的新设备，落后设备被淘汰。绍兴、萧山等地纺织业无梭化率　　达90%以上，数码织造、印染等先进技术设备也广泛应用，产品设计　　创新加快，市场竞争力不断增强。纺织业已成为浙江省的支柱产业。然而浙江省纺织类中小企业正面临着一系列问题，包括其自身在发展　　过程中遇到的各种战略困境以及外部大环境对企业发展的制约。从中　　小企业所处的经济大环境来看目前主要影响因素包括：全球性金融危　　机、人民币汇率的变化、原材料和能源等成本不断上升，劳动力成本　　提高等等。其现状主要表现为中小企业产值明显回落，效益大幅下降；出口形势严峻，增速下降；资金普遍短缺；生存面临危机，关停并转　　增多等。因此，大环境背景迫切要求中小企业做好自身的组织完善和　　企业战略管理。　　二、诊断工作目的　　利用自身学习的专业知识与当代企业面临的实际问题相结合，　　尝试帮助企业发现在当下经营环境下企业内部管理方面存在的问　　题，或对他们已认识到的问题深入了解、并提出建议，在一定程度　　上帮助企业改善内部经营状况、增加企业竞争力。同时也能够让大　　家把理论知识与具体实际相结合，加深自己对企业管理诊断的理解　　和对以往知识的巩固，了解自身的不足。另外，本次活动是按照小　　组展开的、有利于让我们彼此学习、团队合作，对将来进入工作岗　　位、社交等方面均有极大的帮助作用。　　三、诊断项目意义　　通过与公司各阶层人员访谈、问卷调查、相关资料收集等多种方　　式对公司有关发展历史、经营现状尤其是员工满意度和企业人力资源　　现状进行相应的了解，发掘一些企业运营中存在的问题。通过对员工　　的满意度调查，了解员工对企业的忠诚度和对企业基本制度以及相关　　考核制度的认同感，同时对员工本身的基本素质做出一定的判断。在　　此基础上，结合相关知识找出企业制度中不合理的方面和员工发展和　　培训的需求点，从而充分调动员工工作积极性，发挥员工潜能，增强　　企业凝聚力，以实现公司高效率运转和经营效益持续快速增长。　　结合公司的外部环境和内部因素，根据公司发展战略，进行相应　　的组织和人力资源管理优化，使公司的组织结构和岗位设置科学化、合理化。同时带动企业内部改革的逐步深化，初步形成一个以人为本　　的企业内部管理机制。更新观念、持续改善管理水平，满足竞争日益　　激烈的市场需要，促进企业整体实力的显著提升。　　四、诊断工作概况　　诊断的对象和范围：杭州市萧山经济技术开发区杭州圣达织造有　　限公司　　诊断的经过：实地走访调研访谈问卷资料收集等方法综合进行　　分析　　[注]第一阶段：撰写工作计划书时可以提前与公司相关领导联系，寻　　求合作意向，同时初步了解公司、部门相关信息；　　第二阶段：诊断之前可以简要介绍工作概况，使客户对我们的工　　作有一个初步的了解，从而提高对我们的信任，也更容易参考和采纳　　最终的建议、以及增强落实改革方案的信心。在诊断的过程中及时与　　相关部门和领导保持沟通。　　第三阶段：　　第四阶段：完成企业管理诊断书、以后注重公司那边的信息反馈。　　第五阶段：　　诊断的内容要点：员工满意度　　五、诊断企业的现状和主要问题　　一、企业概况　　杭州萧山圣达织造有限公司，创建于1996年，投资50万注册资金成立。公司成立时根据市场形势选择以设计、生产窗帘布艺为主，15年来公司广集人才、加强研发、提高品质、扩大生产，如今公司拥有了自己的厂房，位于杭州萧山工业园区，占地面积近十亩，建筑面积9000平方，这是公司自创建以来的第二个生产基地，更好的工作环境让公司在组织架构、研发设计、产品质量、生产管理等方面有了更进一步的提升与完善。　　公司现有职员工近100人，为了进一步发展，公司配套有：织布厂、印花厂、绣花厂等产业链。公司自成立以来一直秉承敬业求精、改进创新；执着追求、永创一流的企业精神，不断地发展。公司的