讲解员考核激励方案(5).docVIP

... ... 讲解员激励考核方案 目的 稳定讲解服务团队、提高讲解服务质量，保持工作热情、提升工作积 极性；营造良好的工作氛围，建立公开、合理的考核方案；通过方案奖励 对讲解服务工作有奉献精神的员工，激励更多的员工主动加入到讲解服务 团队中。 适用范围 适用于讲解员、梯队讲解员的考核管理 职责 综合服务部负责本方案的实施。 综合管理部负责对本方案的执行情况予以监督。 激励考核工作内容 组成激励考核组 服务总监担任考核组组长，综合服务部经理担任考评组副组长。 综合服务部主管、领班均为考评组成员，考评组长可根据需要，邀请认为 必要人员如其他部门或业主方作为第三方参加等。 考评组组长负责考评结果的审核及公布。 考评组副组长负责考评结果的汇总及考核资料的管理。 综合服务部主管、领班负责考评的记录。 考评小组成员不定期的对参加考评的人员进行检查， 检查结果纳入考评记 录。 考核人员范围 适用于综合服务部编制讲解员（包括主管、领班） 。 适用于梯队讲解员 讲解员梯队建设 讲解员梯队成员的构成 综合服务部讲解员编制成员 参加上海市科委组织展示、展览讲解员培训工作，并考取《国家职业资格 认证》的初级、中级证书的员工； 各部门对讲解工作有兴趣和爱好讲解工作的所有员工， 均可加入参与讲解 员志愿服务工作。 讲解员等级分类 ：担任讲解工作 2 年以上，参与