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丰田问题技术报告 　　一、实习的性质和目的　　实习是每一个毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。　　在今天管理学已经发达的今天，各种企业管理模式已经开始普遍的应用现代化的企业管理当中去。在这些众多的企业管理模式中，最备受管理学界赞扬的模式是日本的“丰田管理模式”日本的“丰田管理模式”不仅在日本丰田内部自己形成一个完整体系，并且被成功的通过借鉴发展成为“福特模式”、“克莱斯特”等模式。这些模式被成功借鉴转型的模式，中国开始引进日本的“丰田管理模式”的历史最早开始于20世纪70年代，首先由长春第一汽车制造厂引进，但是真正开始打规模引进、推广“丰田管理模式“始于20世纪80年代。随着“丰田模式”开始在中国的广泛应用，中国的企业管理模式已经进入一个全新的时代。　　丰田从一棉纺织厂到世界第一汽车生产商。在走过的几十年过程中，纵使是金融危机，纵使是世界大战，纵使是市场低迷，纵使是泡沫崩溃，丰田的理念从未动摇，这也是为什么丰田在经历了无数的风雨后，在日本经济低迷20年后依然能够从通用的手中抢到世界第一汽车生产商的旗号。丰田的理念和管理是值得正在处于高速发展中的中国企业学习和借鉴的，也是中国企业要走向世界和世界一流企业竞争的必备知识。　　二、实习单位简介　　丰田汽车公司简称“丰田”，创始人为丰田喜一郎，是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司，前身为日本大井公司，隶属于日本三井产业财阀。丰田是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年。丰田汽车隶属于丰田财团。　　5W:为了找出问题的真因反复问5个回合的为什么；　　可视化：能够一目了然的掌握情况；　　A3报告：将问题分析，真因探求，对策以及执行计划用一张A3的纸简洁的总结出来的报告书。　　2、A3报告的编写目的？　　高效沟通,解决问题,培养人员逻辑思维,提升发现、分析、解决问题能力　　3、A3报告定义？　　将问题分析，真因探求，对策以及执行计划用一张A3的纸简洁的总结出来的报告书。A3报告大致可以分为三种类型：1）用于解决问题的A3报告；2）用于提案、讨论的A3报告；3）用于方针、进度管理的A3报告。原则上A3报告应为一页纸。　　4、集团推行三大工具的目的？　　为了规范A3报告的书写方式，方便员工学习并使用A3报告，推动A3报告在全集团的应用和推广，培养各级人员运用A3思维系统分析、解决问题的能力。　　5、在5why分析问题的时候要注意？　　1）通常情况下，需要从问题发生的技术/失效链层面，检验确认层面，以及流程体系层面三分方面进行分析，必要时,可以只分析技术层面/失效链层面的原因。　　2）在分析问题产生的原因时，有可能会有多个原因，此时需要对多个原因再进行分析，并且找出每个原因的根本原因。　　3）在书写5why时，对对象以及WHY的描述要尽量简明扼要，通常以“**怎么样”，或者“**发生了**”为形式描述。　　4）在书写5why时，只记录现场发生的异常事实，忌不了解事实状况，凭自己　　的主观臆断瞎编乱写。在实施过程中，应高度重视三现主义。　　5）对why进行分析时，应从5M1E的角度进行全方位的分析确认，以免漏掉相关原因要素，分析时对某因素进行确认时可以反过来问，因为“XX怎么样”而导致“YY怎么样”，看是否符合逻辑和实际情况。　　6）对why进行分析时，应对“WHY”进行连续深入分析，直接可以找出防止再发生的对策时，才停止继续分析。　　6、A3报告的三种类型？　　A3报告大致可以分为三种类型：1）用于解决问题的A3报告；2）用于提案、讨论的A3报告；3）用于方针、进度管理的A3报告。原则上A3报告应为一页纸。　　7、5W定义？　　5WHY分析，又称“为什么-为什么”分析，五个为什么分析，是一种探索问题原因的方法和怎诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链。对一个问题连续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么”，直到问题的根源被确定下来。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。　　8、A3报告的缺点？　　因为是纸质版的资料，因而会涉及到保密的问题。虽然有许多防范措施。仍无法完全避免。　　9、可视化定义？　　10、丰田三大工具中每种工具的作用是什么？　　①5why:最简单、最直接找到问题真因的方法；　　②可视化:直观、具体展现问题所在的表现技术；　　③A3报告:将分析、解决问题的过程逻辑顺畅的呈现在一页纸中　　11、A3报告