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陈亦江 2011、7、16 医院的功能 1.医疗服务 防病治病、医疗救助、预防保健、康复治疗等 2.人才培养 在校教育、毕业后教育、继续教育等 3.医学研究 基础研究、临床研究、应用研究、技术创新等 4.学术交流 学科交流、院际交流、国际交流等 医院的水平 标志性人物 标志性学科 标志性技术 标志性成果 标志性服务 标志性文化 医院模式改变 1、医学模式的改变 生物-心理-社会 2、服务模式的改变 疾病-病人-健康为中心 3、管理模式的改变 制度-法律-文化-无为而治 世界上最难管理的机构 监狱 大学 医院 人-坏人 人-能人 人-病人+能人 管理的核心 人的管理 1、病人的管理 诊断+治疗+服务 2、员工的管理 专家、干部、员工 正式工-合同工-临时工-农民工 没有落后的群众,只有落后的领导 一、人才培养 临床医学的特征 服务对象的特殊性 -人 生命现象的特殊性 -一次 消费现象的特殊性 医师为病人选择 病人为治疗买单 ++ + - + - - - 德 才 德才兼备 以德为先 特长与特短智商与情商培养与引进授权与控制 培养与引进 以培养为主,引进拾遗补缺 处理好:儿子与女婿的关系 加强本院人才培养是根本 平台、氛围、待遇、感情 外出进修、出国留学 深造:读硕、读博 参加国际、国内学术会议 加大高层次人才的引进 刚性与柔性 外科医生培养 手-开刀匠 手+脑-专家 手+脑+心-艺术家 技术成熟:最熟悉你的人请你手术 心理成熟:你能为最熟悉的人手术 人才成长的动因 追求: 理想与抱负 压力:前有尖兵,后有追兵 挑战:打江山,守江山 竞争:不是斗争 想干的有机会、能干的给岗位 会干的帮到位、干好了有地位 人生感悟 做人-做事-做学问 前途:智商+情商 地位:技能+为人 口碑:人品+人缘 命运:能力+机遇 人力资源管理的困惑 为我所有? 为我所用? 竞争与和谐?度 政治思想工作与经济杠杆? 学科带头人与学术带头人? 提拔与轮岗、能上与能下? 领导干部兴衰基本规律 动力-发力-无力-阻力? 二、学科建设 个人-特长(专家) 学科-方向(重点学科、硕、博点) 医院-特色(知名度、排名) 院科两级 负责制?责任制? 学科建设是关键 学科带头人、科室文化 科主任、支部书记、护士长 学科建设 人才 一花独秀与百花齐放 大树底下寸草不生 技术 数量、质量、难度、创新 学术(转化医学) 课题、论文、专利、成果、推广、应用 SCI论文: 礼花烟火 武器炮弹 科室管理 人人有事做,事事有人做,责任到人 满负荷工作制,无事生非 1、一项先进技术不能让一个人掌握 也不能让所有人掌握 2、住院医师-通科培养 主治医师-专科培养 副主任医师-专门培养 主任医师-专病培养 现代管理手段 人管人、制度管人、信息管人、文化管人 1、手术分级管理 2、抗生素规范化使用 3、药品、耗材异动 4、长期住院、高额诊疗费用管理 5、预约挂号 6、手机平台 7、德育电子档案 管理思路 思路决定出路 态度决定命运 细节决定成败 有所不为,有所不为 特色发展、差异发展 错位发展、品牌战略 管理:先管?先理? 科室管理手段 科室管理领导小组 主任、支部书记、护士长 一岗双责 目标管理 过程管理 量化管理 终末管理 专家是核心、科主任关键 领导才能 - 管理水平 业务水平 - 学术地位 协调能力 - 和谐发展 发展意识 - 科室未来 解放思想 - 开拓创新 牺牲精神 - 甘做人梯 道德水平 - 为人做事 三、奖金分配 医院管理的核心、抓手、关键 晴雨表、指挥棒 经济杠杆-激励、处罚 原则:只能涨,不能跌 按劳分配、绩效优先、多劳多得、优劳优得 --平时、日常 兼顾公平--年终 奖金分配 分类管理 临床、医技、行政、后勤 分层管理 主任、付主任、主治、住院医师 处长、付处长、科长 量化管理 临床(服务)工作+管理工作 收入-支出、综合目标、工作量 奖金分配注意的事项 防止单纯经济观点 防止不按指证乱收病人 防止乱收费 防止乱加床 防止弄虚做假 奖金 = Food 科学建设的思考 制度-管人、管财、管物、管事 文化-自觉行动 无为而治-管理的最高境界 学科建设 ── 科学建设 人才培养 ── 才能培养 医院管理 ── 先理后管 小 结 人才决定学科的地位 技术决定学科的水平 学术决定学科的品牌 服务决定医院的品质 管理决定医院的效益 学科是基础、人才是关键 谢 谢 ! 管理
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