刘于品管圈（讲义）.pptVIP

载入品管圈 提高质量意识;QCC（quality control cycle）的由来 质量控制圈，由美国质量管理专家休哈特Shewhart博士首先提出，由戴明Deming教授采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序，后称戴明环。; P、计划：搜集数据以明确所要解决的问题； 然后分析数据并制定计划。 D、实施：按计划要求有序地实施。 C、检查：分析在实施阶段所收集到的数据。 检查计划实施的效果是否符合在计划阶段所 制定的最初目标。 A、处理：如果达到预期目标，质量改进成功， 将新方法予以标准化并贯彻新的方法。如果 质量改进项目未取得成功就修订计划并重复 上面的步骤或者中断这一项目。;PDCA循环四个特点;品管圈的由来与发展;品管圈在中国的发展;品管圈的优点; 机构 1、提高工作士气 2、提高员工知识与技能，培养积极的工作态度 3、培养干部领导统御人才 4、提高机构形象 5、节省机构成本 6、提高顾客满意度;品管圈的实施构架;Step1:建立品管圈推行组织;品管圈的组成;组建品管圈;品管圈人员职责（一）;品管圈人员职责（二）;品管圈人员职责（三）;运行圈会;圈会议程;Step2:教育培训;? ;Step3:开展品管圈活动;PDCA大小循环示意