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仪容仪表·礼仪礼貌·素质·未来白鹿会馆酒店仪容仪表、礼仪礼貌专题培训 培训人—甘勇  淑女? 绅士? 培训目标 灌输酒店从业人员的礼貌礼仪礼节行为规范、服务思想意识，培养良好的精神面貌，树立良好的酒店整体形象。 仪容仪表·礼仪礼貌·素质·未来 ——酒店仪容仪表、礼仪礼貌培训（上） 仪容仪表规范 每天上岗前必须： A、洗脸和洗手 B、刷牙、梳头 C、清洁指甲 D、检查制服 E、检查鞋子 注意：不得着工衣离开酒店 站 姿 坐 姿 走 姿 要求： 抬头、挺胸、收腹，两眼平视，两肩相平、身体要直，两臂自然下垂摆动； 男：走平行线，步幅适度，每步约40厘米； 女：走直线“一”字型，每步约30厘米； 尽量靠右行走，多人行走不要横排或勾肩搭背； 如遇客人、上司、同事须主动微笑